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Brindaré atención al cliente para tienda ecommerce en Shopify por correo electrónico y chat en vivo.
Representante de atención al cliente con experiencia
Soy Junaid, un representante de atención al cliente en chat en vivo y correo electrónico. Después de más de 5 años en este campo, lo tengo claro: cualquiera puede ofrecer atención al cliente hoy en dí...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Acerca de este Servicio
Un excelente servicio al cliente convierte a los compradores en clientes leales y eso es lo que entrego.
Soy Junaid, especialista en soporte por chat en vivo y correo electrónico para tiendas de Shopify, WooCommerce y dropshipping. He brindado soporte a más de 50 marcas internacionales, contribuyendo a más de 25 millones de dólares en ventas combinadas.
Lo que ofrezco:
- Soporte por correo electrónico y chat en vivo (Shopify, WooCommerce, dropshipping)
- Procesamiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, cambios
- Tareas administrativas: edición de información de clientes/pedidos, descuentos, promociones
- Manejo y resolución de chargebacks
- Soporte en redes sociales (Meta, TikTok e Instagram DMs)
- Creación de FAQ, respuestas guardadas e informes de CSAT/tiempo de respuesta
- Soporte multilingüe usando ChatGPT Plus y DeepL (DE, NL, SE, FR y más)
Herramientas con las que trabajo:
- Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Gmail, Gorgias, Trengo, Outlook y más.
Marcas que he apoyado:
- The ForexFunder (Reino Unido), Forciano (FR), Stijlster (NL)
- Five Leafs (NL), Lina Stockholm, Rudolf-Emilia (SE/DE)
- Y más de 40 marcas de moda, estilo de vida y digitales en todo el mundo
- DeAutoUnie (NL), Noryy Fashion (NL), Limitless Jewelry (CA)
Si estás listo para escalar el soporte de tus tiendas con alguien que conoce el comercio electrónico a fondo, envíame un mensaje hoy mismo.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Holandés
•
Inglés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de servicios de atención al cliente ofrece?
Ofrezco una atención al cliente integral, que incluye chat en vivo, asistencia por correo electrónico, asistencia en redes sociales, procesamiento de pedidos, seguimiento y gestión de reembolsos, devoluciones y cancelaciones. Mi objetivo es garantizar interacciones rápidas, profesionales y amigables que mantengan a los clientes satisfechos y los hagan volver.
¿Se especializa en soporte de Shopify?
Sí, me especializo en soporte de Shopify, gestionando el procesamiento de pedidos, consultas sobre productos, atención al cliente, contracargos, reembolsos y comunicación con proveedores. Mi objetivo es garantizar el buen funcionamiento y la satisfacción del cliente en tu tienda Shopify.
¿Puede ofrecer soporte multilingüe?
Sí, ofrezco soporte multilingüe en idiomas como alemán, francés, holandés, español y más, utilizando herramientas como ChatGPT y DeepL para garantizar una comunicación precisa para clientes globales.
¿Está disponible para puestos a largo plazo?
Sí, estoy disponible para puestos a corto y largo plazo. Ofrezco soporte 24/7 y puedo ayudar con las necesidades continuas de servicio al cliente, garantizando la continuidad de su negocio.
¿Qué hace que su servicio se destaque?
Mi enfoque centrado en el cliente, mis precios accesibles y mis rápidos tiempos de respuesta hacen que mi servicio destaque. Me dedico a brindar un soporte profesional y amable, garantizando al mismo tiempo la alta satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
Reseñas
37 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
E efrenbarraga
Estados Unidos
He provided excellent service and completed the work professionally. Although this was a short project, he communicated clearly, followed instructions well, and delivered everything as needed. He was responsive, reliable, and easy to work with throughout the project. I’m ending the contract only because the task has been completed. Thank you! Junaid :)
Hasta USD50
Precio
3 días
Tiempo
Útil?D dennisgrais
Estados Unidos
Outstanding customer support representative. Professional, responsive, and reliable. Delivered great work and communicated clearly throughout the project. Thank you so much! Junaid :)
Hasta USD50
Precio
4 días
Tiempo
J 
Respuesta del Freelancer
Útil?S sergio12345689
Cliente recurrente
España
Great job! As always.
Hasta USD50
Precio
8 días
Tiempo
Útil?P pellmaro
Cliente recurrente
Marruecos
Very good service
USD50-USD100
Precio
9 días
Tiempo
Útil?S sergio12345689
Cliente recurrente
España
Excellent service and fast delivery. I'm really satisfied with the work and will definitely continue working together.
USD50-USD100
Precio
2 semanas
Tiempo
Útil?
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Útil?P pellmaro
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