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Haré soporte por chat y email
Acerca de este Servicio
Soy un freelancer altamente capacitado y confiable con gran experiencia en atención y soporte al cliente, ofreciendo soporte profesional por email, chat y manejo completo de clientes con enfoque en calidad y satisfacción. Además del soporte al cliente, también brindo servicios precisos y eficientes de entrada de datos, asegurando atención al detalle, confidencialidad y entrega oportuna. También ofrezco redacción de artículos bien investigados y atractivos, adaptados a las necesidades del cliente, ayudando a las empresas a mejorar la comunicación y la calidad del contenido. Con mi experiencia en BPO internacional y roles de atención al cliente, sé cómo comunicarme claramente, resolver problemas eficazmente y representar marcas de manera profesional, entregando resultados consistentes y de alta calidad.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
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zendesk
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fuerza de venta
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Liveagent
Software de base de conocimientos:
Liveagent
FAQ
Traducción automática
Q1. ¿Qué servicios ofreces?
Ofrezco atención al cliente profesional, incluyendo soporte por email y chat, junto con servicios precisos de entrada de datos y redacción de artículos de alta calidad. Puedo manejar consultas de clientes, resolver problemas, gestionar bandejas de entrada o chats en vivo, realizar tareas relacionadas con datos y crear artículos bien investigados.
¿Tienes experiencia en atención al cliente?
Sí, tengo amplia experiencia en entornos de BPO internacional, atendiendo clientes en EE. UU. para servicios de telecomunicaciones. Soy hábil en comunicación profesional, resolución de problemas, satisfacción del cliente y seguir las directrices de la marca mientras represento a las empresas de manera profesional.
¿Con qué herramientas o plataformas puedes trabajar?
Me siento cómodo trabajando con diversos sistemas CRM, plataformas de email, herramientas de chat en vivo y software de gestión de datos. Puedo adaptarme rápidamente a tus herramientas preferidas como Zendesk, Freshdesk, Intercom, LiveChat, hojas de cálculo o sistemas personalizados.
¿Puedes manejar información sensible o confidencial?
Sí, sigo estrictamente las normas de privacidad y confidencialidad de datos. Todos los datos de los clientes y la información empresarial se manejan de forma segura y solo se usan para completar el trabajo asignado.
¿Qué información necesitas para empezar?
Para comenzar, necesitaré una descripción clara de tu negocio, los requisitos de la tarea, el estilo de comunicación preferido, acceso a las herramientas o plataformas necesarias y cualquier pauta o guion que quieras que siga.
¿Ofreces soporte en diferentes zonas horarias?
Sí, puedo trabajar con clientes internacionales y soy flexible con las zonas horarias, incluyendo horas laborales en EE. UU., dependiendo de los requisitos del proyecto.
¿Puede personalizar sus servicios en función de las necesidades de mi negocio?
Por supuesto. Mis servicios son totalmente personalizables. Ya sea que necesites soporte al cliente, entrada de datos, redacción de artículos o una combinación de tareas, puedo adaptar mi trabajo para cumplir con tus requisitos específicos.
¿Cómo se garantiza la calidad y la precisión?
Me enfoco en una comunicación clara, atención al detalle y controles de calidad constantes. Cada tarea se realiza según las instrucciones del cliente, asegurando precisión, profesionalismo y entrega oportuna.
