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Brindaré soporte de ventas, atención al cliente y asistencia en CRM
Acerca de este Servicio
Escala tu negocio de comercio electrónico con un soporte profesional excelente!
¿Te sientes abrumado por consultas de clientes, operaciones internas y tareas administrativas? Deja de hacer malabares y empieza a crecer.
Soy un especialista profesional en operaciones y soporte al cliente con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, soporte de ventas, administración y operaciones. Ayudo a las empresas a gestionar su rutina diaria de manera confiable, profesional y oportuna.
No ofrezco un servicio genérico; brindo soporte adaptado exactamente a los procesos y instrucciones de tu negocio.
Cómo puedo ayudarte:
- Excelencia en atención al cliente: Soporte por email/chat, manejo de consultas y resolución de problemas.
- Operaciones de comercio electrónico: Procesamiento de pedidos, coordinación y soporte de back-office.
- Datos y administración: Ingreso de datos, actualizaciones en CRM, gestión de datos de clientes, documentación y registro.
- Ventas y coordinación: Seguimiento de ventas, soporte de ventas y coordinación con proveedores/clientes.
Plataformas y herramientas soportadas:
Domino los ecosistemas en los que confía tu negocio:
Mercados: Shopify, Amazon Seller Central, eBay, Walmart Marketplace, Etsy, WooCommerce, TikTok Shop, Facebook/Instagram Shops. Pagos y operaciones: Stripe, PayPal, Shopify.
Propósito:
Negocios
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de soporte de ventas puedes ofrecer?
Puedo asistir con consultas de clientes, seguimientos de ventas, soporte por email y chat, coordinación de pedidos, actualizaciones en CRM, seguimiento de leads y otras tareas administrativas relacionadas con ventas.
¿Qué tareas de atención al cliente puedes manejar?
Puedo manejar consultas de clientes, soporte por email y chat, resolución de problemas, seguimientos, consultas relacionadas con pedidos y asistencia general a clientes.
¿Puedes trabajar con mi CRM u otro software?
Sí. Puedo trabajar con sistemas CRM y herramientas empresariales proporcionadas por el cliente. Si utilizas una plataforma específica, comparte los detalles antes de hacer el pedido.
¿Puede proporcionar apoyo continuo?
Sí. Si necesitas soporte regular o continuo en ventas, atención al cliente o tareas administrativas, contáctame para discutir tus requisitos.
¿Puedes seguir los procesos e instrucciones de mi empresa?
Por supuesto. Puedo seguir tus SOPs, directrices, guiones, flujos de trabajo e instrucciones para asegurar que el trabajo se complete según los requisitos de tu negocio.
¿Puedo contactarlos antes de hacer un pedido?
Sí, claro. Animo a los compradores a enviarme un mensaje antes de ordenar si tienen requisitos específicos, para poder recomendar el paquete más adecuado.
¿Qué experiencia tienes en soporte de ventas y atención al cliente?
Cuento con más de 10 años de experiencia profesional en atención al cliente, soporte de ventas, retail, administración, operaciones y gestión de relaciones con clientes. He manejado consultas, escaladas, coordinación de ventas, CRM y documentación, gestión de inventarios y pedidos.
¿Qué tipos de proyectos has manejado?
He trabajado en proyectos relacionados con operaciones de atención al cliente, soporte de ventas, operaciones minoristas, coordinación con clientes, procesos administrativos, gestión de inventarios y stock, coordinación de cadena de suministro, coordinación de pedidos y entregas, operaciones de servicios financieros y soporte de back-office.
