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Escribiré tu procedimiento operativo estándar o documentación asociada
Acerca de este Servicio
La mayoría de los SOPs los escribe alguien cuyo trabajo es producir documentos, no realizar el trabajo que describen. Descubres quién es quién a las 2 de la mañana, cuando algo sale mal.
He pasado más de veinte años dirigiendo operaciones críticas de seguridad y protección, como Jefe de Operaciones en Terminal en un aeropuerto internacional importante, y también como líder senior en operaciones en el sector de servicios públicos. He escrito los procedimientos y capacitado tanto a la gerencia como al personal en ellos.
Lo que obtienes:
Una instrucción o procedimiento limpio y estructurado, escrito en un inglés sencillo. Los procedimientos se entregarán con definición de roles, pasos detallados, puntos de decisión, desencadenantes de escalada y referencia a cualquier otra documentación interna que indiques.
El documento se entregará en formato Word para que puedas mantenerlo tú mismo.
Trabajo con lo que tengas, ya sea un borrador existente, una revisión grabada, un conjunto de notas o incluso solo una conversación por mensaje. No necesito nada formal.
Con experiencia particular en operaciones en terminal, manejo de tierra, gestión de slots, respuesta a incidentes, gestión de seguridad y capacidad de la fuerza laboral frente a la demanda.
FAQ
Traducción automática
¿Qué cuenta como revisión?
Una revisión significa perfeccionar el documento entregado — redacción, estructura, nivel de detalle o correcciones. Si el alcance cambia después de la entrega, como un proceso diferente, procedimientos adicionales o un formato nuevo, eso es trabajo nuevo y lo cotizaré por separado.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Lo que tengas. Ya sea un borrador, notas, una revisión grabada o solo una descripción por mensaje. Si no estás seguro por dónde empezar, te enviaré una lista corta de preguntas y podemos construirlo a partir de tus respuestas.
¿Se mantiene confidencial mi información?
Sí. No divulgo, comparto, publico ni reutilizo ningún material del cliente, y estoy dispuesto a firmar un NDA antes de que envíes cualquier cosa. Los documentos operativos pueden ser sensibles y los trataré como tal por defecto.
¿Puedes seguir nuestra plantilla o estilo de empresa existente?
Sí. Envía un ejemplo de un documento que ya uses y ajustaré la estructura, numeración, terminología y otros elementos para que encaje con tu conjunto existente.
¿Esto cumplirá con nuestros requisitos de auditoría o certificación?
Escribo con una estructura clara, de calidad y auditable. Lo que no puedo garantizar es el resultado de una auditoría, ya que depende de tu sistema de gestión completo. Dime qué estándar sigues y lo tendré en cuenta al escribir.
¿Puedes actualizar un procedimiento existente en lugar de escribir uno nuevo?
Sí, y a menudo será más rápido. Envíame la versión actual y dime qué necesita ser modificado o qué no funciona.
¿Solo escribes para aviación y servicios públicos?
No. Esos son los ámbitos donde tengo mayor experiencia operativa, pero la estructura de procedimientos se traslada entre industrias.
