Crearé un sistema personalizado de gestión de tickets de atención al cliente.

Características

• Base de conocimientos con categorías, artículos, comentarios y respuestas ilimitados
• Sistema de tickets de soporte con funciones fáciles de usar: agregar, editar, revisar y cambiar el estado del ticket
• Los artículos, comentarios y respuestas se pueden calificar.
• Los clientes pueden calificar al personal de soporte según su satisfacción.
• Diseño Bootstrap 5 totalmente responsivo
• URL optimizadas para SEO
• Soporte multilingüe
• Código fuente abierto totalmente editable
• Protección reCAPTCHA de Google (registro, recuperación de contraseña, comentarios)
• Fácil integración con Statcounter y Google Analytics
• Verificación de correo electrónico para nuevos usuarios
• Notificación por correo electrónico en tiempo real (ticket asignado, respuestas a tickets, nuevo usuario)
• Guardar artículos y leerlos más tarde
• Ordenar los tickets de soporte por departamento, fecha, fecha de actualización, prioridad, estado del ticket, cliente, actividad
• Ordenar el ticket de soporte por más nuevo, más antiguo, solo mis respuestas, mostrar solo la última respuesta