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Escribiré SOPs para tu tienda Shopify o negocio de comercio electrónico
Acerca de este Servicio
Escalar una marca de comercio electrónico sin SOPs es como construir una tienda sin plano. Cada nuevo empleado empieza desde cero, cada proceso vive en la cabeza de alguien, y cada error se repite.
Escribo SOPs claros y detallados, y documentación de procesos diseñada específicamente para tiendas Shopify y marcas de comercio electrónico, no plantillas corporativas genéricas, sino procedimientos escritos para los flujos de trabajo reales que tu equipo realiza cada día.
Documenté procesos incluyendo:
- Flujos de trabajo de cumplimiento de pedidos y envío
- Recepción, conteo y conciliación de inventario
- Guiones de respuesta en atención al cliente y rutas de escalamiento
- Gestión de devoluciones, reembolsos y cambios
- Gestión de proveedores y órdenes de compra
- Listas de verificación para onboarding y capacitación de nuevos empleados
- Creación de listados de productos y control de calidad
- Aprobación y programación de contenido en redes sociales
Cada SOP que entrego incluye:
- Instrucciones numeradas paso a paso en lenguaje sencillo
- Roles y responsabilidades claramente asignados (quién hace qué)
- Árboles de decisiones para casos especiales y excepciones
- Versión en checklist para uso diario del equipo
- Entregado en Word, PDF o Notion, a tu elección
Idioma:
Inglés
Plataforma:
Tiendas de e-commerce
•
Plataformas de mercados
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
No tengo mis procesos escritos en ningún lado, ¿eso importa?
Para nada, por eso la mayoría de las personas me contratan. No necesitas enviarme un borrador. Solo describe lo que pasa en lenguaje sencillo: "Cuando llega un pedido, mi equipo en el almacén hace X, luego Y, luego Z." Notas de voz, puntos, un párrafo desordenado, cualquier cosa funciona. Transformo información cruda en documentación estructurada.
¿Qué hace que tus SOPs sean diferentes de una plantilla genérica que puedo encontrar en línea?
Las plantillas genéricas describen cómo funciona un negocio ficticio. Mis SOPs describen cómo funciona tu negocio, tus proveedores, tus herramientas (Shopify, Gorgias, ShipStation, Klaviyo), la estructura de tu equipo, tus casos especiales. Una plantilla necesita ser adaptada. Mi entrega está lista para que la uses desde el primer día.
¿Puedo solicitar la redacción continua de SOPs mensualmente?
Sí, y así trabajan la mayoría de mis clientes a largo plazo. A medida que tu negocio crece, surgen nuevos procesos y otros existentes necesitan actualización. Envíame un mensaje antes de ordenar y te armaré un paquete de retainer mensual, generalmente de 5 a 8 SOPs por mes a una tarifa reducida, para que tu documentación de operaciones crezca.
