Entrenaré, diseñaré y mantendré tus programas de cx y ex en Qualtrics.

Soy un consultor certificado en experiencia de cliente y empleado de Qualtrics con más de 4 años de experiencia global trabajando en industrias como bienes raíces, BFSI, farmacéutica, SaaS, retail y automotriz, entre otras.

He ayudado a más de 52 marcas y contando a crear programas potentes y basados en insights. Me especializo en construcciones avanzadas de encuestas con interfaz de usuario de marca, lógica personalizada, datos embebidos, configuración multilingüe (incluyendo RTL), flujos de trabajo automatizados, sistemas de tickets, paneles de control e informes accionables.

En CX, trabajo con NPS, CSAT, CES, retroalimentación digital (sitio web y app móvil) y gestión de reputación online.

En EX, implemento programas completos del ciclo de vida del empleado, incluyendo onboarding, compromiso, pulse, retroalimentación 360° y encuestas de salida, diseñados para mejorar la retención y la cultura.

También integro Qualtrics con otros softwares usando APIs y automatización. Después de cada proyecto, garantizo la privacidad total de los datos eliminando todos los archivos, credenciales y accesos al sistema. Si necesitas un experto confiable para convertir la retroalimentación en impacto medible para tu negocio, aquí estoy para ayudarte.

¡Comencemos a construir hoy mismo!