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Seré tu especialista en soporte al cliente de tu tienda ecommerce en Shopify
Especialista en atención al cliente
Soy un Especialista en Soporte al Cliente y Asistente Virtual con más de cinco años de experiencia en entornos dinámicos de centros de llamadas. He gestionado con éxito proyectos en comercio electróni...
Acerca de este Servicio
Tengo más de 6 años de experiencia en soporte al cliente y gestión de tiendas de comercio electrónico. He manejado tickets de alto volumen para marcas de Shopify y comercio electrónico, gestionando casi 3,000 horas de trabajo en soporte.
- Soporte al cliente en Shopify
- cumplimiento de pedidos
- gestión de disputas
- soporte por email/chat/llamada
- gestión de tiendas de comercio electrónico
- soporte en redes sociales
- mantenimiento de base de conocimientos.
Los clientes han descrito mi trabajo como rápido, receptivo y confiable. No dudes en contactarme, hablemos sobre lo que tu tienda necesita.
Plataformas de redes sociales:
•
•
TikTok
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
FAQ
Traducción automática
¿Cuál es tu experiencia con tiendas en Shopify?
He gestionado el procesamiento de pedidos, disputas y operaciones diarias de tiendas para clientes de comercio electrónico en varios contratos a largo plazo.
¿Qué plataformas conoces?
Zendesk, Gorgias, Shopify, WooCommerce, Intercom, ShipStation, Freshdesk, Intercom y más.
¿Cuál es tu disponibilidad?
Ofrezco horarios flexibles y puedo adaptarme a diferentes zonas horarias, dime tus horas de cobertura preferidas y trabajaré en torno a ellas.
¿Necesitas capacitación antes de comenzar?
Una llamada de incorporación rápida o un proceso documentado me ayuda a ponerme al día rápidamente, pero también me siento cómodo aprendiendo tus sistemas directamente a través de tu base de conocimientos o tickets existentes.
¿Puedes manejar reembolsos y disputas?
Sí, tengo experiencia gestionando disputas de pedidos, reembolsos y tickets relacionados con chargebacks para tiendas de comercio electrónico.
¿Firma usted un NDA?
Sí, estoy dispuesto a firmar un NDA para proteger tu negocio y los datos de tus clientes.
