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Escribiré artículos para el centro de ayuda de SaaS, guías de usuario y documentación de API
Ingeniero de soporte, integraciones de API y contabilidad, documentación técnica
Soy Ingeniero de Soporte en Estonia que pasa cada día depurando APIs, webhooks e integraciones contables para clientes de negocio. En Fiverr arreglo sincronizaciones rotas de Xero y QuickBooks, errore...
Acerca de este Servicio
Una documentación clara reduce los tickets de soporte. Soy un Ingeniero de Soporte SaaS que trabaja con clientes, APIs e integraciones todos los días, y escribo contenido de ayuda que la gente realmente sigue.
Qué escribo:
- Artículos para centro de ayuda y base de conocimiento (how-tos, solución de problemas, FAQs)
- Guías de usuario y documentos de onboarding
- Documentación de API: referencias de endpoints, autenticación (OAuth, claves API), webhooks, especificaciones OpenAPI y colecciones Postman
- Convertir tickets de soporte o notas internas en artículos públicos claros
Cómo trabajo: compartes acceso al producto, notas o tickets, pruebo los pasos cuando sea posible y obtendrás documentación estructurada lista para Zendesk, Intercom, Notion, GitBook o tu CMS.
Puedo usar herramientas de IA para redactar, pero cada artículo es probado, verificado y editado por mí. Dímelo si prefieres que no use IA.
Estoy disponible por las tardes (EET) y fines de semana. Por favor, mándame un mensaje antes de pedir para confirmar el alcance.
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
FAQ
Traducción automática
¿Qué herramientas puedes publicar?
Cualquiera. Entrego en Markdown, Google Docs o HTML y puedo formatear para Zendesk, Intercom, Notion o GitBook.
¿Necesitas acceso a mi producto?
Una cuenta de prueba o demostración es ideal para revisar cada paso, pero también sirven capturas de pantalla y notas.
¿Puedes documentar nuestra API?
Sí, a partir de tu especificación existente, una colección Postman o probando los endpoints con credenciales de prueba.
¿Usas IA?
Para la redacción ocasional, pero reviso y pruebo todo. Si prefieres sin IA, dímelo.
¿Qué pasa si el artículo necesita cambios?
Cada paquete incluye revisiones, y corregiré cualquier error factual sin costo adicional.
