Auditaré tu servicio al cliente y ofreceré retroalimentación experta

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Georgia

Hablo Georgiano, Ruso, Turco, Inglés

Entrenador y cofundador de Qualyza, coach de comunicación en CS

Soy un profesional de servicio al cliente con más de seis años de experiencia como agente, coach de calidad y entrenador. Me especializo en cerrar la brecha entre la capacitación y la ejecución en el ...

Acerca de este Servicio

Revisaré tus interacciones de servicio al cliente y proporcionaré retroalimentación clara y práctica para ayudarte a mejorar la comunicación, la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

Como un Analista y Coach de Calidad en Servicio al Cliente con experiencia, he evaluado interacciones con clientes en múltiples canales, identificado problemas de calidad, analizado patrones de rendimiento y entrenado a agentes sobre cómo mejorar.

Lo que puedo revisar:

Respuestas por correo electrónico

Interacciones en chat en vivo

Respuestas en redes sociales

Interacciones/transcripciones telefónicas

Evaluaré áreas como:

Claridad y profesionalismo

Empatía y tono

Escucha activa

Preguntas y recopilación de información

Responsabilidad y resolución de problemas

Explicación de políticas

Experiencia general del cliente

Recibirás retroalimentación específica y accionable, no consejos genéricos.

Elige el paquete según la cantidad de interacciones que deseas revisar. Si no estás seguro de qué paquete se ajusta a tus necesidades, no dudes en enviarme un mensaje antes de ordenar.

Por favor, elimina cualquier nombre de cliente, detalles de contacto, números de pedido u otra información sensible antes de enviar las interacciones para revisión.