Configuraré el sistema de gestión de tickets de zoho desk, flujo de soporte, etiquetado automático y chat en vivo

¿Las solicitudes de los clientes se pierden en los correos electrónicos? ¿Tu equipo de soporte tiene problemas con tickets sin asignar, respuestas lentas o trabajo manual repetitivo?

Configuraré Zoho Desk para ayudarte a organizar el soporte al cliente, automatizar la gestión de tickets y crear un proceso de soporte más eficiente.

Esto es lo que incluye mi servicio:

• Configuración de la cuenta de Zoho Desk
• Configuración del sistema de gestión de tickets
• Configuración de departamentos, agentes y equipos
• Configuración del canal de soporte por email
• Estados, prioridades y categorías de tickets
• Etiquetado y categorización de tickets
• Asignación y enrutamiento automático de tickets
• Automatización del flujo de soporte
• Reglas de SLA y notificaciones de escalamiento
• Notificaciones por email a los clientes
• Configuración del chat en vivo donde sea compatible
• Configuración del Help Center y base de conocimientos
• Campos personalizados y formularios de tickets

También funciona con: Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Flow, Zoho Analytics, Slack, Microsoft Teams, integraciones con WhatsApp, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Intercom y herramientas de comunicación con clientes soportadas.

Configuraré el sistema según la estructura de tu equipo de soporte, categorías de tickets, requisitos de respuesta y canales de comunicación con los clientes.

¡Envíame un mensaje para discutir tus necesidades!