Revisaré grabaciones de call center y proporcionaré informes de QA de agentes

¿Quieres entender por qué tus agentes pierden clientes potenciales o dejan pasar oportunidades de venta?

Revisaré las grabaciones de tus llamadas de ventas o soporte al cliente y ofreceré evaluaciones claras de calidad con comentarios prácticos.

Mi experiencia incluye gestionar y capacitar a un equipo de call center de más de 45 agentes, monitorear el rendimiento de campañas y preparar informes operativos.

Dependiendo de tu paquete, recibirás:

Tarjetas de puntuación individuales de llamadas

Evaluaciones de comunicación y escucha

Verificación de cumplimiento del guion y calificación de clientes potenciales

Comentarios sobre manejo de objeciones y cierre de ventas

Comparaciones de rendimiento de agentes

Un plan de acción de coaching por escrito

Básico: Revisar hasta 5 llamadas, máximo 30 minutos de audio.

Estándar: Revisar hasta 15 llamadas, máximo 90 minutos de audio.

Premium: Revisar hasta 30 llamadas, máximo 180 minutos de audio.

Todos los paquetes incluyen una tarjeta de puntuación en Excel y un resumen en PDF. Se aplican límites tanto en número de llamadas como en duración del audio.

Reviso llamadas en inglés, urdu y punjabi. Comparte tu guion y criterios de puntuación, o puedo preparar una tarjeta básica para tu aprobación.

Envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar tus requisitos.