Seré tu asistente virtual de atención al cliente y soporte

Las respuestas lentas te hacen perder clientes. Me aseguro de que cada cliente reciba una respuesta rápida, amigable y precisa, y tú obtengas un informe claro de lo que se ha gestionado.

Lo que puedo gestionar por ti:

• Soporte por email y gestión de bandeja de entrada
• Soporte por chat en vivo
• Soporte telefónico
• Mensajes directos y comentarios en redes sociales
• Solicitudes de pedido, reserva y reembolso (según tus reglas)
• Tareas de VA: ingreso de datos, actualizaciones en CRM, programación

Cómo funciona:

• Compartes tus herramientas, políticas y tono de marca
• Configuro plantillas de respuesta que suenan como tú
• Gestiono a tus clientes durante las horas que elijas
• Recibes un resumen de cada problema y escalada

Por qué trabajar conmigo:

• Soporte organizado con plantillas, escaladas e informes diarios
• Más de 5 años de experiencia en soporte al cliente
• Horarios flexibles para zonas horarias de Reino Unido, EE.UU. y UE

Herramientas: Zendesk, Freshdesk, Gorgias, SimpleTexting, OpenPhone(QUO), Bird, Gmail, Slack, Google Sheets, Shopify

Tu información está segura: Solo uso el acceso que me brindes, nunca emito reembolsos ni hago promesas sin tu aprobación, y estoy dispuesto a firmar un NDA.

Envíame el tipo de tu negocio y el volumen diario de tickets, y te sugeriré el paquete adecuado.