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Seré tu asistente virtual de soporte al cliente y comercio electrónico
Nada es imposible
Soy especialista en soporte para comercio electrónico y coordinador de operaciones, apasionado por ayudar a las marcas a crecer. Conecto la atención al cliente en el frente con la logística en el back...
Acerca de este Servicio
¿Eres una marca de comercio electrónico que lucha por mantenerse al día con las consultas diarias de los clientes y las operaciones de la tienda? ¡Déjame manejar la carga operativa para que puedas enfocarte en escalar!
Soy Hamza Tariq, especialista en soporte al cliente y experto en operaciones de comercio electrónico con experiencia práctica en gestionar flujos de trabajo de tiendas globales. Conecto la atención al cliente con la logística del backend.
Lo que puedo hacer por ti:
- Soporte al cliente: respuestas empáticas y rápidas vía chat en vivo, email y sistemas de tickets.
- Pedidos y devoluciones: gestionar el ciclo de vida de los pedidos, auditar datos y procesar devoluciones sin problemas.
- Inventario y gestión de tienda: monitorear niveles de stock en Shopify, actualizar listados de productos y realizar entradas de datos precisas.
- Gestión de escaladas: desescalar problemas complejos para mantener calificaciones CSAT excepcionales.
Stack de tecnología y herramientas soportadas:
- CRM y helpdesk: Gorgias, Zendesk, HubSpot, Freshdesk
- Comercio electrónico: Shopify
- Administración: Slack, Google Voice, Google Workspace, MS Excel
Soy completamente flexible para trabajar según tus horarios comerciales o zona horaria específica. ¡Envíame un mensaje antes de hacer tu pedido para discutir las necesidades de tu proyecto!
FAQ
Traducción automática
¿En qué zonas horarias estás disponible para trabajar?
Soy excepcionalmente flexible con mi horario y puedo ajustar completamente mis horas de trabajo a tu zona horaria comercial estándar (EE.UU., Canadá, Reino Unido o Europa) para apoyar tus operaciones sin problemas.
¿Puedes manejar soporte en chat en vivo?
¡Sí! Tengo amplia experiencia gestionando colas de chat en vivo y correos electrónicos de alto volumen y ritmo rápido usando herramientas de helpdesk como Gorgias y Zendesk para mantener alta la satisfacción del cliente.
¿Tienes experiencia con Shopify?
Por supuesto. Me siento muy cómodo con la interfaz backend de Shopify, incluyendo gestionar listados de productos, actualizar niveles de inventario, rastrear el cumplimiento de pedidos y procesar devoluciones.
¿Podemos establecer un contrato mensual a largo plazo?
Sí, busco oportunidades a largo plazo. Si tu proyecto requiere soporte mensual continuo, envíame un mensaje directamente y puedo crear una oferta mensual personalizada adaptada a tus requisitos exactos.
