Seré tu especialista en soporte al cliente y helpdesk

La mayoría de los trabajos de "soporte al cliente" prometen un servicio rápido y amigable. Yo puedo respaldar eso de verdad.

Pasé más de 1.5 años gestionando operaciones de soporte en Cybercare, liderando un equipo de más de 20 agentes en Lituania y Filipinas que apoyaban productos reales y de alto volumen como NordVPN, NordVPN B2B y Saily. Fui promovido rápidamente de Customer Success Manager a Shift Manager porque podía manejar los momentos que realmente rompen una operación de soporte: escaladas, incidentes y llamadas en tiempo real sobre quién debe intervenir cuando algo sale mal.

Esa es la experiencia que llevo a tu bandeja de entrada.

<pTrabajo de manera práctica en Zendesk y conozco la diferencia entre una cola que simplemente cierra tickets y una que protege tus números de SLA y CSAT. Sigo tus SOPs, aprendo tu producto y mantengo cada respuesta consistente y en línea con tu marca, ya sea una pregunta simple o un cliente frustrado a tres mensajes de distancia.

Si tienes un pequeño negocio o startup que necesita a alguien que trate a tus clientes como si realmente importaran, hablemos. Comenzaré con algo pequeño si quieres probar si encajamos, sin presiones, solo trabajo confiable.