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Brindaré soporte profesional al cliente de comercio electrónico
Especialista en logística y soporte al cliente
Especializado en soporte al cliente y logística para comercio electrónico, ayudo a tiendas en línea y pymes a delegar sus operaciones diarias y atención al cliente.
Cómo puedo ayudar a tu negocio:
S...
Acerca de este Servicio
¿Eres dueño de un comercio electrónico abrumado por correos de clientes y seguimiento de pedidos? Ofrezco soporte confiable y gestión de pedidos para mantener tu tienda funcionando sin problemas.
Lo que ofrezco:
- Soporte al cliente: Respuesta rápida a correos, tickets y mensajes.
- Gestión de pedidos: Seguimiento de paquetes, resolución de problemas de entrega y devoluciones.
- Seguimiento de datos: Actualización de registros en Excel, rastreo diario de problemas e informes a clientes.
¿Por qué elegirme?
- Amplia experiencia en comercio electrónico, logística y operaciones internacionales (incluyendo experiencia previa en gestión para el mercado francés).
- Flujo de trabajo estructurado y asincrónico diario.
- Competente en Shopify, Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk y Excel.
Idiomas: Español (Nativo), Francés (Bilingüe / Profesional), Inglés (Escrito).
¡Envía un mensaje antes de hacer un pedido para discutir las necesidades de tu tienda!
Plataformas de redes sociales:
•
•
Telegram
Tipo de servicio:
Otros
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Español
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conocimientos:
zoho
FAQ
Traducción automática
¿En qué idiomas puedes ofrecer soporte al cliente?
Ofrezco soporte profesional en francés (Bilingüe), español (Nativo) e inglés (Escrito). Ideal para tiendas en línea que atienden mercados internacionales.
¿Qué herramientas y plataformas tienes experiencia?
Gestiono comunicaciones con clientes y seguimiento de pedidos usando Gmail, Outlook y Microsoft Excel / Google Sheets. Me adapto rápidamente a cualquier sistema o flujo de trabajo específico de tu tienda.
¿Cómo gestionas el soporte diario y los tiempos de respuesta?
Trabajo en bloques estructurados diarios para revisar, gestionar y responder de manera constante a los correos, solicitudes de seguimiento y problemas de los clientes cada día.
