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Configuraré una solución de centro de contacto empresarial multicanal
Aplicación web, desarrollador de AWS y tester de seguridad
Hola,
Soy desarrollador de aplicaciones web, de AWS y tester de seguridad, tutor y freelancer con 5 años de experiencia. Ofrezco servicios relacionados con desarrollo de aplicaciones web, desarrollo d...
Acerca de este Servicio
centro de contacto de doble canal (chat/voz) altamente personalizable con IA, CRM integrado y reportes automatizados a buzón de correo/SFTP.
- También podemos habilitar campañas automatizadas y personalizadas de salida mediante correo, llamadas de voz automatizadas, llamadas de voz manual y canales de SMS según las necesidades.
- El trabajo remoto también puede habilitarse para agentes, supervisores o según sea necesario.
- Se puede desarrollar una interfaz personalizada para los usuarios para una mejor experiencia, que también puede soportar alrededor de 500 usuarios sin ralentizaciones.
- También se puede integrar SSO.
- Funcionalidad multilingüe según el requisito.
- Integración con sistema de tickets.
- Integración de auto callback / callback programado según el requisito.
- Mejor interacción con el cliente, análisis y sugerencias usando IA.
- La solución será entregada después de pruebas rigurosas de QA y seguridad.
- Se implementarán controles de acceso adecuados.
- También se pueden generar informes de VAPT y DAST si es necesario.
Proveedor de la nube:
Amazon Web Services
FAQ
Traducción automática
¿Podemos agregar la función de multilenguaje en el centro de contacto?
Sí, la función multilingüe se puede personalizar si es necesario.
¿Cómo se llevan a cabo las campañas salientes?
Los usuarios o interesados podrán subir archivos en la interfaz para las campañas o, si prefieren evitar complicaciones, se puede configurar un SFTP y los archivos se recogerán desde allí, ¡muy personalizable!
