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Seré tu agente dedicado de soporte al cliente de ecommerce
Especialista en soporte al cliente, experto en anotación de datos, profesional en ventas
Tus clientes merecen soporte rápido y profesional, y eso es lo que entrego.
Soy Hilda, una especialista en soporte al cliente con más de 4 años manejando consultas por correo, chat y teléfono. He tra...
Acerca de este Servicio
¿Tu tienda de ecommerce está perdiendo clientes porque el soporte es demasiado lento o inconsistente? Eso termina aquí.
Ofrezco soporte al cliente dedicado y profesional para negocios de ecommerce que necesitan un servicio confiable y receptivo en el que sus clientes puedan confiar todos los días.
Lo que tus clientes recibirán de mí en tu nombre:
Respuestas rápidas por email gestionadas en tu tiempo de respuesta acordado Soporte por chat en vivo que resuelve los problemas en el primer contacto Respuestas en redes sociales que protegen la reputación de tu marca Actualizaciones en CRM y seguimiento a clientes para que nada se quede sin atender Informes resumidos para que siempre sepas cómo está funcionando tu soporte
Por qué los dueños de tiendas me eligen:
Más de 5 años de experiencia en atención al cliente en telecomunicaciones, viajes y ventas Gestioné más de 50 interacciones semanales con clientes en un entorno completamente remoto Experiencia en soporte multicanal incluyendo email, chat y teléfono Listo para trabajar 100% remoto con disponibilidad flexible en diferentes zonas horarias
Envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos discutir las necesidades de tu tienda y encontrar el paquete adecuado para ti.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
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Suajili
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
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Freshdesk
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Otros
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
•
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Necesito darle acceso a mis cuentas?
Sí, necesitaré acceso de lectura y respuesta a tus cuentas de email, chat o redes sociales según tu paquete. Todos los datos de acceso se mantienen estrictamente confidenciales y recomiendo usar una contraseña secundaria o conceder acceso limitado cuando sea posible.
¿En qué horario estás disponible?
Soy flexible en diferentes zonas horarias y acordaremos tus horas de soporte preferidas antes de comenzar el pedido. La opción básica cubre 2 horas al día, la estándar 4 horas y la premium 8 horas diarias.
¿Qué pasa si mis clientes me contactan fuera de tus horas acordadas?
Responderé a todos los mensajes recibidos fuera de las horas acordadas al inicio de la siguiente sesión. Para cobertura las 24 horas, por favor envíame un mensaje para una oferta personalizada.
¿Puedo actualizar mi paquete durante el pedido?
Por supuesto. Si aumenta tu volumen de soporte o necesitas horas o canales adicionales durante el pedido, simplemente envíame un mensaje y te enviaré una oferta de actualización personalizada.
