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Seré tu asistente virtual en alemán para soporte al cliente y tareas administrativas
Acerca de este Servicio
Tus clientes alemanes escriben en alemán. Tus proveedores responden en alemán. Tu documentación está en alemán. Ahí entro yo.
Más de 8 años en eventos, soporte al cliente y B2B industrial. No soy un asistente genérico, soy un operador confiable que habla alemán.
LO QUE MANEJO
Soporte al cliente en alemán: tickets, quejas, escaladas
Correspondencia con proveedores y vendedores
Triaging de bandeja de entrada, calendario y programación
Coordinación de eventos y proyectos
Cotizaciones, confirmaciones de pedidos, informes estructurados
Documentos en Word, Excel y PowerPoint
CÓMO TRABAJO
Bloques de trabajo enfocados en la tarde, de 5 a 10 PM CET, de lunes a viernes, con horarios en fin de semana bajo solicitud. Cualquier cosa que llegue durante tu día se atiende esa misma noche y está lista a la mañana siguiente. Para clientes en EE. UU., eso es de 11 AM a 4 PM hora del Este: superposición en vivo con tu jornada laboral.
Trabajo por proyecto, semanal o con retainer mensual. La mayoría de los clientes empieza con una tarea y escala según necesiten.
POR QUÉ IMPORTA
La correspondencia empresarial en alemán sigue convenciones que las herramientas de traducción no capturan. La escribo como una empresa alemana espera recibirla.
Contrato de confidencialidad firmado a solicitud.
Dime qué se te atasca en alemán y te diré honestamente si puedo desbloquearlo.
Propósito:
Negocios
FAQ
Traducción automática
¿Realmente hablas alemán o usas herramientas de traducción?
El alemán es mi idioma nativo. Cada correo, ticket y documento lo escribo yo. Nada pasa por un traductor antes de llegar a tu cliente.
¿Con qué paquete debería empezar?
La mayoría de los clientes empieza con Essential, una tarea definida, sin compromiso. Si funciona, pasamos a semanal. No hay descuento por comprometerse temprano, así que no hay razón para hacerlo.
¿Puedes manejar clientes enojados?
Sí. Más de 8 años en soporte al cliente y eventos, en muchas situaciones donde ya algo había salido mal. La desescalada en alemán es una habilidad específica.
¿Haces llamadas telefónicas?
Por acuerdo, como un extra pagado. La mayor parte del trabajo se realiza por escrito, lo que mantiene todo documentado y rastreable.
¿Cuando estás disponible?
Mi horario de trabajo es de 5 a 10 PM hora de Europa Central, de lunes a viernes. Si estás en EE. UU., eso es de 11 AM a 4 PM hora del Este, con superposición en vivo en la mayor parte de tu jornada laboral.
¿A partir de cuándo puedo comenzar un encargo?
Acepto encargos a partir del 1 de septiembre de 2026. Escríbeme con anticipación, así aclaramos todo lo demás y podemos empezar directamente el 1.9.
