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Seré tu asistente virtual bilingüe
Acerca de este Servicio
Tu bandeja de entrada está hecha un desastre, tu calendario tiene tres llamadas superpuestas y la administración sigue comiendo las horas que deberías dedicar a los clientes. Ahí entro yo.
Con más de 8 años gestionando operaciones para equipos y eventos, ahora llevo esa misma estructura a negocios en solitario que no tienen espacio para el caos. Hablo fluidamente alemán e inglés, así que el idioma nunca será un cuello de botella.
LO QUE MANEJO
Gestión de bandeja de entrada y programación de calendario
Comunicación con clientes y soporte al cliente (alemán e inglés)
Facturación y cotizaciones
Preparación de publicaciones en redes sociales y programación de contenido
Presentaciones, documentos y diseño sencillo (Word, PowerPoint, Canva)
Administración general, esas cosas que se acumulan cuando eres la única persona haciendo todo
CÓMO TRABAJO
Bloques de tarde, de 5 a 10 PM CET, de lunes a viernes, fines de semana bajo solicitud. Las solicitudes del mismo día están listas a la mañana siguiente. Clientes en EE.UU.: de 11 AM a 4 PM hora del Este, con superposición en vivo con tu día.
Retainer basado en proyectos, semanal o mensual. La mayoría de los clientes empieza con una tarea y escala según necesiten.
No empezaste tu negocio para pasar las tardes en correos y papeleo. NDA firmado bajo solicitud.
Cuéntame qué se está acumulando y te diré honestamente si puedo quitarte esa carga.
Propósito:
Personal
FAQ
Traducción automática
¿Realmente hablas alemán o usas herramientas de traducción?
El alemán es mi idioma nativo. Cada correo, ticket y documento lo escribo yo. Nada pasa por un traductor antes de llegar a tu cliente.
¿Con qué paquete debería empezar?
La mayoría de los clientes empieza con Essential, una tarea definida, sin compromiso. Si funciona, pasamos a semanal. No hay descuento por comprometerse temprano, así que no hay razón para hacerlo.
¿Puedes manejar clientes enojados?
Sí. Más de 8 años en soporte al cliente y eventos, en muchas situaciones donde ya algo había salido mal. La desescalada en alemán es una habilidad específica.
¿Haces llamadas telefónicas?
Por acuerdo, como un extra pagado. La mayor parte del trabajo se realiza por escrito, lo que mantiene todo documentado y rastreable.
¿Cuando estás disponible?
Mi horario de trabajo es de 5 a 10 PM hora de Europa Central, de lunes a viernes. Si estás en EE. UU., eso es de 11 AM a 4 PM hora del Este, con superposición en vivo en la mayor parte de tu jornada laboral.
