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Manejaré tu chat y correo de soporte al cliente de manera profesional
Gerente de experiencia del cliente
Soy un experto dinámico en retención y cobranza con más de 9 años de experiencia. Destaco en gestionar equipos, impulsar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente en el sector de las telecomunica...
Acerca de este Servicio
¿Buscas soporte confiable y profesional para tu negocio?
Ofrezco soporte de chat y correo de alta calidad para ayudarte a brindar una experiencia fluida, profesional y amigable para el cliente.
Con más de 8 años de experiencia trabajando con empresas líderes como Vodafone Idea Ltd. y Bharti Airtel Ltd., me especializo en manejar consultas, quejas y seguimientos de clientes de manera eficiente.
Lo que haré:
- Responder de manera profesional a chats y correos de clientes
- Gestionar quejas y clientes difíciles
- Proporcionar respuestas claras y orientadas a soluciones
- Gestionar seguimientos y consultas de clientes
- Mantener una experiencia positiva de marca
Puedo manejar:
- Consultas de clientes
- Quejas y escaladas
- Problemas con pedidos o servicios
- Recordatorios de pago
- Comunicación general de soporte
¿Por qué elegirme?
- Más de 8 años de experiencia real en atención al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Experiencia gestionando interacciones de alto volumen
- Enfoque en satisfacción y retención del cliente
Industrias que apoyo:
- Comercio electrónico
- Telecomunicaciones
- SaaS / Tecnología
- Negocios de servicios
Disponible para zonas horarias flexibles (EE.UU., Reino Unido y clientes globales)
Plataformas de redes sociales:
•
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Otros
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traducción automática
1. ¿Qué información necesitas para empezar?
Necesitaré detalles sobre tu negocio, productos/servicios, preguntas frecuentes y acceso a tu plataforma de soporte (herramienta de correo/chat).
2. ¿Con qué herramientas puedes trabajar?
Puedo trabajar con herramientas como Gmail, Zendesk, Freshdesk, Intercom y otras plataformas de soporte.
3. ¿Puedes manejar clientes difíciles o enojados?
Sí, tengo amplia experiencia en manejo de quejas y retención de clientes, asegurando respuestas profesionales y calmadas.
4. ¿Ofreces soporte a largo plazo?
Sí, estoy disponible para trabajo continuo y soporte a largo plazo.
5. ¿Cuáles son tus horarios de trabajo?
Soy flexible y puedo ajustarme según los requisitos de tu negocio y zona horaria.
