Configuraré Zendesk con máxima automatización para juegos

Tus jugadores merecen soporte rápido y constante, y tu equipo merece una configuración de Zendesk que realmente funcione para gaming, no un servicio al cliente genérico. Como ex community manager en Plarium, he vivido los puntos críticos que enfrentan los equipos de soporte en vivo a diario, y diseño configuraciones de Zendesk pensadas específicamente para resolverlos.

Zendesk tiene una gran variedad de funciones, pero mi configuración se centra en las configuraciones esenciales, "imprescindibles" que todo equipo de soporte en gaming necesita: políticas SLA, enrutamiento de tickets, automatizaciones y soporte multilingüe, construidas usando las Suites Growth y Professional de Zendesk. Las configuraciones de Bot/AI Agent aún no están incluidas en este servicio, pero podrían estar disponibles como un complemento futuro.

Esto no es un despliegue de plantilla genérica. Cada proyecto incluye mi marco original Macro Base, Knowledge Base y Tags Base, diseñados por mí desde cero para mantener el soporte en gaming organizado y fácil de mantener mucho después de que termine el proyecto.

Durante el proyecto, podrás seguir el progreso en una lista de verificación en vivo en Notion, para que siempre sepas exactamente en qué estado están las cosas, sin conjeturas ni sorpresas.