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Brindaré atención al cliente profesional para viajes y hospitalidad
Especialista en atención al cliente con 14 años en la industria aérea
¡Hola! Soy Helen. Pasé 14 años en atención al cliente para una aerolínea importante, manejando todo tipo de situaciones manteniendo la calma y la profesionalidad.
Actualmente estudio una Maestría en M...
Acerca de este Servicio
Pasé más de 14 años como azafata, tratando directamente con clientes internacionales, a veces frustrados, a veces confundidos, siempre necesitando a alguien paciente del otro lado. Esa es la experiencia que llevo ahora al soporte remoto al cliente.
Lo que ofrezco:
- Soporte por email, profesional y rápido
- Chat en vivo en inglés y español
- Resolución de conflictos; he manejado muchas situaciones tensas y sé cómo desescalar con calma
- Cómoda trabajando en diferentes culturas y estilos de comunicación.
Actualmente también estoy estudiando una Maestría en Marketing Estratégico, lo que añade una perspectiva empresarial al soporte práctico.
Envíame un mensaje en Fiverr antes de ordenar para que podamos hablar sobre lo que necesitas. Estoy feliz de responder cualquier pregunta primero.
Plataformas de redes sociales:
•
TikTok
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Español
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Tienes experiencia con herramientas como Zendesk o Freshdesk?
Aún no con una plataforma específica, pero aprendo rápido y me adapto con facilidad a cualquier herramienta que ya uses, ya sea Gmail, una hoja de cálculo o un sistema de helpdesk.
¿Qué idiomas soportas?
Soy completamente bilingüe en español e inglés, así que puedo atender a tus clientes cómodamente en cualquiera de los dos idiomas.
¿Qué pasa si necesito más horas o más días de los que incluye mi paquete?
Simplemente añade horas extras o un día adicional a través de los extras del gig, o envíame un mensaje primero y encontraremos lo que mejor te funcione.
¿Ofreces soporte telefónico?
No para este gig. Me quedo con el email y el chat en vivo, donde puedo responder rápidamente sin desgastarme demasiado.
