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Entregaré entrevistas a usuarios, pruebas de usabilidad y ideas de UX
Acerca de este Servicio
Soy Heather, una líder senior en investigación de UX y conocimientos del cliente con más de 35 años de experiencia y más de 5000 entrevistas a usuarios realizadas en SaaS, comercio electrónico, salud y gobierno. Ayudo a los equipos a entender profundamente a sus usuarios para que puedan tomar decisiones de producto confiadas y centradas en el cliente.
Ofrezco entrevistas remotas de alta calidad (mínimo de 5), ideas claras y recomendaciones accionables adaptadas a las necesidades de tu producto. Cada proyecto incluye un plan de investigación, una guía de discusión, análisis temático y un resumen o informe profesional de ideas diseñado para audiencias de producto, diseño y ejecutivos.
Proporcionas los participantes (o cubres los costos de reclutamiento e incentivos), y yo manejo toda la investigación de principio a fin.
Ya sea que estés validando un nuevo concepto, mejorando la incorporación, perfeccionando el ajuste producto-mercado o descubriendo puntos de dolor del cliente, ofrezco investigación confiable de nivel senior que convierte el comportamiento del usuario en claridad y dirección.
Vamos a incorporar las voces de tus usuarios en tu hoja de ruta.
Rango de edad:
Mediana edad
Educación:
Educación superior
Dispositivo:
PC
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Mac
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iPhone
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iPad
•
Teléfono móvil Android
Idioma:
Inglés
FAQ
Traducción automática
¿Reclutas participantes para las entrevistas?
Para cada paquete, proporcionas los participantes o cubres los costos de reclutamiento e incentivos por separado. Puedo ayudarte a gestionar esto por un costo adicional, dependiendo de los miembros de tu audiencia.
¿Cuánto tiempo toma el proyecto?
Realizaré un mínimo de 5 entrevistas, además de la preparación y análisis de datos. Dependiendo de tus objetivos y la disponibilidad de los participantes, los proyectos pueden completarse en tan solo 5 días hábiles y pueden tomar hasta 4 semanas hábiles.
¿Cuántas entrevistas incluyen?
Todos los paquetes incluyen un mínimo de 5 entrevistas remotas con usuarios (de 45 minutos cada una). Puedes comprar entrevistas adicionales como complemento.
¿Qué plataformas usas para las entrevistas?
Google Meet es estándar, pero puedo usar Zoom, Microsoft Teams o tu plataforma preferida.
¿Qué entregables recibiré?
Dependiendo del paquete: Plan de investigación + guía de discusión Grabaciones en bruto (y transcripciones si se proporcionan o compran) Resumen de ideas o informe completo Personas o flujos de recorrido (según el proyecto) Recomendaciones estratégicas
¿Trabajas con productos SaaS o de comercio electrónico?
¡Sí! Mi experiencia incluye investigación extensa para empresas SaaS B2B y de comercio electrónico, además de trabajo a gran escala en CX y diseño de servicios.
¿Puedes realizar pruebas de usabilidad en lugar de entrevistas?
¡Sí! Si tu producto es testeable, puedo reemplazar las entrevistas con sesiones de usabilidad o crear un enfoque de métodos mixtos.
¿Qué pasa si no estoy seguro de qué paquete necesito?
Envíame un mensaje con tus objetivos, cronograma y usuarios objetivo. Recomendaré el mejor paquete o crearé una oferta personalizada si es necesario.
¿Firma NDA?
¡Por supuesto! Trabajo regularmente bajo NDA y puedo firmar el tuyo antes de comenzar el proyecto.
