Brindaré soporte profesional a huéspedes de Airbnb y asistencia virtual

Puedo ayudarte a mantener felices a tus huéspedes mientras las operaciones diarias de tu alquiler a corto plazo funcionan sin problemas.

Tengo más de 5 años de experiencia gestionando la comunicación con huéspedes y las operaciones de alquiler a corto plazo en propiedades en Luxemburgo, Francia, Portugal y los Emiratos Árabes Unidos. Mi experiencia incluye manejar todo el proceso del huésped desde preguntas previas a la llegada y soporte en el check-in hasta resolver problemas durante la estancia y hacer seguimiento después del checkout.

Aquí es donde puedo ayudar:

Comunicación con huéspedes antes, durante y después de la estancia

Gestión de Airbnb, Booking.com y VRBO

Quejas y resolución de problemas de huéspedes

Reclamaciones y casos de resolución en OTA

Coordinación con limpiadores, equipos de mantenimiento y otros proveedores de servicios

Soporte en reservas y operaciones

Seguimiento proactivo para evitar que los problemas de los huéspedes se conviertan en quejas

Tengo experiencia con Guesty, Hostaway, Hospitable, Breezeway, Duve, Airtable, Slack y Freshdesk, por lo que puedo adaptarme rápidamente a tu flujo de trabajo y sistemas existentes.

También estoy disponible los 7 días de la semana y puedo trabajar de manera flexible en diferentes zonas horarias.