Brindaré soporte técnico de SaaS

Soy un Especialista en soporte SaaS y éxito del cliente con habilidades técnicas sólidas y más de 4 años ayudando a empresas a mejorar la adopción por parte de los usuarios, reducir la carga de soporte y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Ofrezco soporte técnico SaaS, integración y capacitación de clientes, automatización de flujos de trabajo y documentación profesional para startups y equipos en crecimiento que necesitan asistencia confiable y de alta calidad sin contratar personal a tiempo completo.

Mi experiencia incluye solucionar problemas complejos, analizar logs, trabajar con APIs e integraciones, crear automatizaciones con Power Automate / Power Apps y elaborar guías de usuario, FAQs y SOPs que reducen el volumen de tickets y mejoran la satisfacción del cliente.

Combino una mentalidad técnica con un enfoque centrado en el cliente, facilitando que los clientes confíen en mí con su producto, sus usuarios y sus procesos internos.

Lo que entrego

• Soporte técnico SaaS (Nivel 1-2)
• Capacitación y onboarding de clientes
• Automatización de flujos de trabajo (Power Automate, SharePoint, APIs)
• Documentación: guías de usuario, FAQs, SOPs, bases de conocimiento
• Solución de errores, integraciones, problemas de autenticación

Trabajemos juntos.