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Seré tu agente de atención al cliente trilingüe en inglés, chino y malayo durante la noche
Malasia
Hablo Chino, Inglés, Malayo
Especialista en multimedia, aprovechando IA para la eficiencia empresarial
Especialista en automatización de contenido y ventas con IA
Ayudo a las empresas a ahorrar tiempo y generar más clientes potenciales usando sistemas de creación de contenido y soporte de ventas impul...
Acerca de este Servicio
⭐ Nunca perderás un mensaje de cliente mientras duermes ⭐
Cubro las horas nocturnas de tu tienda (noche en EE.UU.) con soporte real de humanos, no un bot, ni externalizado a un centro de llamadas aleatorio.
Idiomas: inglés | mandarín chino | bahasa malayo
Cobertura: 10PM - 6AM EST (ajustable a tu zona horaria)
Canales: chat en vivo, email, DM (Shopify, Etsy, WhatsApp, Instagram, Facebook, X)
LO QUE MANEJO:
Preguntas sobre estado y seguimiento de pedidos
Preguntas frecuentes sobre productos
Gestión de devoluciones/reembolsos (según tu política)
Desescalada básica de quejas
Informe diario de actividad
POR QUÉ TRABAJAR CONMIGO:
Tengo experiencia práctica atendiendo clientes en un entorno de ventas rápido, manejando consultas en vivo en múltiples canales a diario. Ser trilingüe significa que también puedo apoyar directamente a tus clientes de habla china o del sudeste asiático sin retrasos por traducción.
ANTES DE EMPEZAR, POR FAVOR COMPARTE:
- Tu documento de FAQ / política
- Herramientas que usas (Zendesk, Gorgias, WhatsApp Business, etc.)
- Contacto para escaladas en caso de problemas fuera de mi alcance
Disponible NDA bajo solicitud para privacidad de datos.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Chino (simplificado)
•
Inglés
•
Malayo
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Liveagent
Software de base de conocimientos:
Document 360
FAQ
Traducción automática
¿En qué horarios exactamente estás en línea?
Mi cobertura predeterminada es de 10PM a 6AM EST, pero puedo ajustarla para coincidir con tus horas pico de consultas de clientes — solo dime tu zona horaria.
¿Qué pasa si no puedo responder una pregunta de un cliente?
Lo marcaré como pendiente en tu informe diario y seguiré tu proceso de escalada para problemas urgentes.
¿Usas respuestas predefinidas?
Respondo según tus documentos de FAQ/política en el tono de tu marca — no con respuestas genéricas copypasteadas.
¿Puedes acceder a nuestro sistema de gestión de pedidos?
Sí, con acceso de solo lectura o siguiendo tus instrucciones para verificar el estado del pedido (admin de Shopify, Gorgias, etc.).
¿Trabajas los fines de semana?
Los días de semana están incluidos por defecto; la cobertura en fin de semana está disponible como complemento.
