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Seré tu agente dedicado de soporte al cliente de Shopify para chat en vivo y correo electrónico
Especialista en atención al cliente para tienda de Shopify Dropshipping
Ayudo a dueños de tiendas en Shopify y ecommerce a detener reseñas negativas, chargebacks y disputas mediante soporte al cliente rápido y profesional.
Con más de 5 años de experiencia, me especializo...
Acerca de este Servicio
¿Eres dueño de una tienda Shopify que pierde clientes por soporte lento y robótico? Déjame arreglar eso rápidamente.
Con más de 5 años de experiencia atendiendo más de 200 tickets al día para Shopify, dropshipping y marcas DTC, ofrezco soporte que protege tu marca y convierte a compradores frustrados en clientes leales.
Lo que manejo:
Soporte por email y chat en vivo
Seguimiento de pedidos y llamadas de atención
Reembolsos, devoluciones y cambios
Manejo de disputas y chargebacks
Listado de productos y actualizaciones de inventario
Creación de SOP y documentación
Gestión del sistema de tickets
CRM y herramientas:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, Outlook y más de 15 herramientas
Por qué elegirme:
⭐ Especializado en Shopify, conozco los flujos de trabajo de tu tienda
⭐ Más de 200 tickets manejados diariamente con rapidez y precisión
⭐ Tiempo de respuesta de 3 horas y comunicación clara
⭐ Con experiencia en dropshipping y marcas DTC
⭐ Confiable, detallista y enfocado en la marca
Ya sea que tengas una tienda de dropshipping sencilla o una marca DTC en crecimiento, me aseguraré de que cada cliente sea escuchado, ayudado y feliz.
Envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos discutir tus requisitos y comenzar.
Sector:
Negocios
•
Moda
•
Minorista y mayorista
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglés
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cual es su horario de trabajo?
Estoy disponible las 24 horas y mi objetivo es responder a todos los mensajes en 24 horas. Para asuntos urgentes, priorizo respuestas rápidas para que tus clientes nunca tengan que esperar.
¿En qué plataforma de ecommerce te especializas?
Me especializo en Shopify, pero también puedo manejar tiendas en Amazon, eBay y WooCommerce. Tengo más de 5 años de experiencia gestionando pedidos, reembolsos, disputas, listados de productos e inventario en estas plataformas.
¿Con qué herramientas de CRM trabajas?
Trabajo con más de 15 herramientas CRM, incluyendo Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail y Outlook, por lo que puedo adaptarme a cualquier sistema que ya use tu tienda.
¿Cómo manejas clientes insatisfechos o enojados?
Respondo con paciencia, profesionalismo y empatía. Mi objetivo siempre es convertir a un cliente frustrado en uno leal, protegiendo la reputación de tu marca.
¿Enviarás respuestas robotizadas copiando y pegando a mis clientes?
Nunca. Cada respuesta es personalizada según el problema específico del cliente para que se sienta escuchado y valorado.
¿Está disponible para trabajar a largo plazo?
¡Por supuesto! Prefiero alianzas a largo plazo, ya que me ayuda a entender mejor tu tienda y atender a tus clientes de manera más efectiva.
¿Qué información necesito compartir para comenzar?
Solo necesitas darme acceso a tu tienda, la herramienta CRM que prefieras y cualquier pauta o tono de voz que sigas para comunicarte con los clientes.
¿Ofreces servicios fuera de tus paquetes de gig?
¡Sí! Si tienes un requerimiento personalizado que no está en mi gig, con gusto lo discutimos. Solo envíame un mensaje y podemos crear una oferta personalizada adaptada a tus necesidades específicas.
¿En qué idiomas ofrece atención al cliente?
Ofrezco soporte en diferentes idiomas — inglés, alemán, holandés, francés y sueco. Esto me hace ideal para tiendas que atienden a clientes internacionales y multilingües.
¿Puedes aprender nuevas herramientas específicas para las necesidades de mi negocio?
¡Por supuesto! Siempre estoy dispuesto a aprender nuevas herramientas y plataformas. Con más de 5 años de experiencia adaptándome a más de 15 herramientas CRM en diferentes negocios, aprendo nuevos sistemas rápida y eficientemente. Si tu tienda usa una herramienta específica que aún no conozco, me pondré al día rápidamente para que tu operación continúe sin problemas.
