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Brindaré soporte en chat en vivo y por email para tu tienda de Shopify o WooCommerce
Especialista en atención telefónica profesional y soporte al cliente, reservando trabajos
Hola, soy Maddy, especialista en soporte al cliente y respuestas virtuales para negocios en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.
Ayudo a electricistas, techadores, plomeros y contratistas a no perde...
Acerca de este Servicio
Los productos excelentes merecen un excelente servicio al cliente. Ofrezco soporte en chat en vivo y por email para vendedores de Shopify, WooCommerce y Amazon que quieren respuestas rápidas y amables que hagan que los clientes vuelvan.
Me encargo del soporte diario de comercio electrónico para que puedas concentrarte en hacer crecer tu tienda: chat en vivo en tu storefront, soporte por email y tickets, y gestión de pedidos incluyendo seguimiento, reembolsos y quejas.
- Soporte en chat en vivo (en tiempo real)
- Soporte por email y tickets
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de estado
- Procesamiento de reembolsos y devoluciones
- Resolución de quejas
- Sistema de tickets de helpdesk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk)
Respondo rápidamente, mantengo el tono de tu marca y trato cada interacción con el cliente como una oportunidad para generar lealtad, no solo para cerrar un ticket. Ya seas un vendedor individual o tengas una tienda en crecimiento, me aseguro de que ningún mensaje quede sin responder.
Escríbeme y configuremos un soporte que proteja tus calificaciones y mantenga felices a tus clientes.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Panyabí
•
Urdu
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Cuentas de Shopify, WooCommerce y Amazon Seller. Indícame tu plataforma y confirmaré la compatibilidad antes de comenzar.
¿Necesitas acceso a mi tienda o proporciono información?
Necesitaré acceso limitado a nivel de personal/agente a tu helpdesk y administrador de la tienda. Nunca necesito acceso completo de propietario.
¿Puedes adaptar el tono a mi marca?
Sí. Envíame ejemplos de respuestas anteriores o directrices de marca y reflejaré ese tono en cada respuesta.
¿Qué herramientas de helpdesk usas?
Zendesk, Gorgias, Freshdesk, o el sistema nativo de chat/email de tu tienda. Dímelo y me adaptaré.
¿Qué tan rápido respondes en chat en vivo?
Generalmente en menos de 15 minutos durante las horas cubiertas. El tiempo de respuesta puede reducirse aún más en el paquete Premium.
¿Qué pasa si tengo un aumento repentino en pedidos o quejas?
Escríbeme y podemos añadir horas temporalmente o actualizar tu paquete para cubrir el volumen adicional.
¿Gestionas reembolsos directamente o solo los señalas para que los gestione yo?
Puedo procesar reembolsos directamente según tus directrices, o señalarlos para tu aprobación primero, lo que prefieras.
