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Seré tu agente de soporte al cliente en Shopify
Asistente senior de Shopify y experto en soporte al cliente
Hola, soy Hammad, un especialista senior en soporte al cliente y operaciones. Ayudo a marcas de e-commerce a ofrecer experiencias premium mediante soporte profesional por email, chat en vivo y redes s...
Acerca de este Servicio
¿Los correos electrónicos y consultas de seguimiento de clientes sin resolver te están quitando todo tu tiempo?
Estoy aquí para manejar tu soporte diario al cliente en e-commerce para que puedas concentrarte en hacer crecer tu tienda en Shopify. Ofrezco un servicio de atención al cliente rápido, preciso y cortés para mantener altos niveles de satisfacción y mejorar la reputación de tu marca.
Lo que haré por tu tienda:
- Atención al cliente por correo electrónico (Gmail, Outlook, Gorgias, Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk)
- Soporte por chat en vivo (Tidio, Shopify Inbox, Crisp)
- Actualización de estado de pedidos y consultas de seguimiento
- Gestión de devoluciones, cambios, reembolsos y disputas
- Atención a mensajes en redes sociales (Facebook, Instagram)
- Resolución de disputas y quejas de clientes con SOPs estándar
¿Por qué elegirme?
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Respuesta rápida y resolución ágil
- Familiaridad con Shopify, Oberlo, DSers y aplicaciones de seguimiento
- Confidencialidad estricta y profesionalismo
Hagamos que tus pedidos avancen. Envíame un mensaje o realiza tu pedido para comenzar!
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Hindi
•
Urdu
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Ofrecen ofertas personalizadas si mis requisitos son diferentes?
Sí, por supuesto. Cada tienda Shopify tiene necesidades únicas. Por favor, envíame un mensaje con tus requisitos específicos y crearé una oferta adaptada que se ajuste al volumen y presupuesto de tu tienda.
¿Cómo manejarás los datos sensibles y detalles de acceso de mi tienda?
Tomo la seguridad muy en serio. Puedes agregarme como miembro del equipo en Shopify con permisos limitados. Para otras herramientas, podemos usar métodos seguros de compartición para garantizar que tus datos permanezcan protegidos.
¿Con qué herramientas de soporte al cliente estás familiarizado?
Trabajo cómodamente con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Reamaze, Gmail, Outlook y Shopify Inbox.
¿Puedes gestionar devoluciones y consultas de seguimiento en la tienda?
Sí, me encargo de actualizaciones de seguimiento de pedidos, retrasos de transportistas y proceso devoluciones o reembolsos según la política de tu tienda.
¿Recibiré actualizaciones sobre las tareas realizadas diariamente?
Sí. Creo en una comunicación transparente. Recibirás un informe resumen breve al final de cada día o turno, detallando tickets resueltos, pedidos cumplidos y cualquier problema importante abordado.
