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Seré agente de soporte técnico para saas, CRM y soporte para negocios en línea
Especialista en atención al cliente, asistente virtual, gestión de inbox y clientes
Hola, soy Hanan. Ayudo a las empresas a gestionar la comunicación con los clientes, la incorporación y las tareas diarias de soporte para que puedan mantenerse organizadas y centrarse en el crecimient...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un especialista en soporte confiable que entienda tanto a los clientes como la tecnología?
Ayudo a empresas de software, startups SaaS y negocios en línea a ofrecer experiencias de cliente fluidas, rápidas y profesionales a través de chat, email y sistemas CRM.
Ya sea responder consultas, solucionar problemas o integrar nuevos usuarios, me aseguro de que cada interacción con el cliente se maneje con paciencia, claridad y confianza.
Lo que puedo ayudarte a hacer:
- Soporte al cliente por chat, email y tickets
- Solución básica de problemas técnicos para aplicaciones, herramientas SaaS o integraciones
- Gestión de CRM y organización de datos
- Guiar a los usuarios en configuración, facturación o acceso a la cuenta
- Reportar y documentar problemas recurrentes para tu equipo de desarrollo
- Escribir artículos para la base de conocimientos o FAQs para los usuarios
Herramientas con las que trabajo:
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello y Slack
Por qué elegirme:
- Sólido conocimiento técnico + excelentes habilidades de comunicación
- Experiencia ayudando a plataformas de software y marketing en EE. UU.
- Tono calmado, profesional y cortés con los clientes
- Entrega puntual y respuestas rápidas
Trabajemos juntos para ofrecer a tus usuarios una experiencia de soporte que genere lealtad y confianza.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cuál es su disponibilidad?
Estoy disponible los 7 días de la semana y puedo adaptarme a tus horarios preferidos. Solo envíame un mensaje para confirmar disponibilidad en tu zona horaria y necesidades del proyecto.
¿Estás disponible para roles a largo plazo o a tiempo completo?
Sí. Trabajo con muchos clientes en soporte continuo y roles de asistente virtual. Envíame un mensaje para discutir arreglos a tiempo completo o horas de soporte dedicadas.
¿Qué tareas puedes manejar como Especialista en Soporte al Cliente?
Puedo ayudar con soporte al cliente, gestión de email, soporte por chat, actualizaciones de CRM, tareas administrativas, programación, informes, tareas de diseño y soporte general en operaciones comerciales.
¿Qué tipo de soporte técnico brindan?
Ayudo a los usuarios con solución de problemas en software, plataformas SaaS, acceso a cuentas, guía de configuración, integraciones y reporte de problemas recurrentes al equipo de desarrollo.
¿Tienes experiencia en diseño y edición de imágenes?
Sí. Tengo más de 3 años de experiencia con Photoshop e Illustrator, incluyendo edición de imágenes de productos, anuncios, creación de vectores y trabajo de diseño para Hozio Inc (Nueva York).
¿Puedes ayudar a soportar a los usuarios de mi software o plataforma en línea?
Por supuesto. Me especializo en soporte al cliente y técnico para SaaS, aplicaciones, plataformas en línea y servicios tecnológicos. Puedo manejar onboarding, solución de problemas y comunicación con los usuarios.
¿Cómo puedo empezar?
Simplemente envíame un mensaje antes de hacer un pedido. Escucharé tus requisitos, sugeriré el mejor enfoque y me aseguraré de que elijas el paquete adecuado para tus necesidades.
