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Acerca de este Servicio
¿Necesitas soporte confiable para tus clientes?
Haast Solution ofrece servicio al cliente profesional, soporte por email, chat en vivo y soporte en redes sociales para empresas que quieren mejorar la experiencia de sus clientes sin el costo de formar un equipo interno.
Nuestros profesionales de soporte con experiencia pueden ayudarte con:
Soporte al cliente por email
Soporte por chat en vivo
Consultas y resolución de problemas de clientes
Respuestas en redes sociales
Preguntas sobre pedidos y productos
Seguimiento a clientes
Soporte técnico básico
Documentación de soporte y asistencia en base de conocimientos
Resúmenes e informes de interacción con clientes
¿Por qué trabajar con Haast Solution?
Somos un equipo dedicado de outsourcing enfocado en comunicación profesional, respuestas rápidas, servicio de calidad y satisfacción del cliente. Nuestro equipo puede trabajar según tus procesos comerciales, directrices de comunicación y requisitos de soporte.
Ya sea que necesites unas horas de soporte o asistencia continua, podemos ofrecerte una solución flexible basada en tus necesidades.
¿Tienes un requisito específico de soporte?
Envíanos un mensaje antes de ordenar y con gusto discutiremos tus necesidades y crearemos una oferta personalizada si es necesario.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Hindi
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
fuerza de venta
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traducción automática
1. ¿Qué tipo de soporte al cliente brindas?
Proporcionamos soporte por email, soporte por chat en vivo, soporte en redes sociales, consultas de clientes, asistencia en pedidos, seguimientos y soporte técnico básico.
¿Puedes seguir los SOPs y procesos de nuestra empresa?
Sí. Nuestro equipo puede seguir tus SOPs, guiones, flujos de trabajo, procedimientos de escalamiento y directrices de comunicación existentes. También podemos adaptar nuestro flujo de trabajo a los requisitos de tu negocio.
¿Puedo solicitar soporte por más horas de las que aparecen en tus paquetes?
Sí. Si necesitas horas adicionales o soporte continuo, contáctanos. Podemos crear una oferta personalizada basada en las horas, canales y carga de trabajo que requieras.
¿Puedes ofrecer soporte continuo o recurrente?
Sí. Podemos brindar soporte continuo según las necesidades de tu negocio. Contáctanos con tu carga de trabajo esperada y horario preferido para discutir un acuerdo adecuado.
¿Puedes brindar soporte técnico?
Sí. Podemos ofrecer soporte técnico y de productos básico, incluyendo resolución de problemas, orientación a clientes, documentación de incidencias y escalamiento de problemas complejos cuando sea necesario. Por favor, contáctanos antes de ordenar si requieres soporte técnico especializado.
6. ¿Qué información necesitas antes de comenzar?
Normalmente necesitamos tus directrices de soporte, FAQs o base de conocimientos, proceso de escalamiento, preferencias de comunicación, acceso a la plataforma de soporte requerida y cualquier otra instrucción relevante para tus clientes.
