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Experiencia en diferentes industrias:
- SaaS y tecnología: Soporte especializado para SaaS, IPTV, Robótica y Servicios públicos.
- Comercio electrónico: Gestión completa para Shopify, Amazon, Etsy, eBay y WooCommerce.
- Salud y logística: Manejo profesional de consultas médicas y coordinación de mensajería.
Lo que entrego:
- Omnicanal: Email, redes sociales y Chat en vivo (SLAs de 1 minuto).
- Voz: Llamadas entrantes y salientes profesionales.
- Operaciones: Cumplimiento de pedidos, reembolsos, contracargos, disputas y seguimiento.
- Herramientas: Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Tidio, Meta Business Suite, Dialpad, Opsgenie y Linear.
La ventaja:
- Calidad de primera: Comunicación empática y clara.
- Enfoque dedicado: Trato tu negocio como si fuera mío.
- Escalabilidad: Múltiples agentes disponibles para necesidades de alto volumen.
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