Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Gestionaré tu atención al cliente en tu ausencia
Atención al cliente, locución, escritura, transcripción
Me llamo Gwen, asesora de atención al cliente, escritora erótica, redactora y creadora de voces en off profesionales y columnista de TV/Radio.
Llevo 5 años como asesora de atención al cliente, formada...
Acerca de este Servicio
¿Estás de vacaciones y quieres tomarte un tiempo para ti o simplemente estás demasiado ocupado? ¿Se acumulan los correos y los chats? ¿Llamadas perdidas, clientes sin devolver?
¿Tus clientes necesitan respuestas, sentirse seguros, saber que sus solicitudes son prioritarias? ¡No más pánico! Me encargo de tranquilizar a tus clientes, atender tus llamadas, chats y responder a tus correos con cortesía cuando no puedas hacerlo.
Tengo 5 años de experiencia en atención al cliente y un año en televentas, desarrollando habilidades sólidas en relaciones y ventas. He sido formada y he trabajado en centros de llamadas reconocidos como TELEPERFORMANCE y VIPP INTERSTIS.
Servicios:
- Atención de llamadas entrantes o salientes con cortesía y escucha activa
- Gestión de correos: recepción y envío, respuestas a preguntas y reclamaciones
- Gestión de chats y redes sociales
No dudes en contactarme para que veamos juntos qué necesitas.
Plataformas de redes sociales:
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Francés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
FAQ
Traducción automática
1️⃣ ¿Qué tipos de servicios ofreces?
Gestiono llamadas entrantes o salientes, el manejo de correos y soporte vía chat. Garantizo un trato profesional y cordial en los mensajes, chats o llamadas de tus clientes: preguntas, reclamaciones, seguimiento de pedidos, reembolsos...
2️⃣ ¿Qué necesitas para comenzar?
Necesito información sobre tu empresa, scripts o instrucciones, accesos a las herramientas necesarias y el objetivo de la misión.
3️⃣ ¿Es posible una tarifa mensual de 100 a 250 €?
¡Por supuesto! Puedo ofrecerte una propuesta de precio según el volumen de chats, correos o llamadas que se gestionen por día.
4️⃣ ¿Y si el volumen de mensajes se dispara?
Dispongo de un equipo de colegas freelancers. Juntos, gestionamos fácilmente los picos de volumen con un suplemento que puedes consultar en los extras.
5️⃣ ¿Trabajas con un script proporcionado? ¿Puedes adaptarte a nuestro tono de comunicación?
Sí. Puedo usar tu script o ajustarme a tus directrices. Sí. Respeto tu imagen de marca y tu estilo (profesional, comercial, amistoso, formal, etc.).
6️⃣ ¿Trabajas con herramientas CRM?
Sí. Uso exclusivamente tu CRM o plataforma de gestión de clientes si se proporciona acceso.
7️⃣ ¿Qué pasa en casos complejos?
Los casos sensibles se escalan según tus procedimientos internos.
8️⃣ ¿La información de los clientes es confidencial?
Sí. La confidencialidad se respeta estrictamente. Se puede firmar un NDA a solicitud.
