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Crearé una estrategia de compromiso con el cliente para la retención
Giulio B.
Level 1
Acerca de este Servicio
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Este Gig está reservado exclusivamente para clientes italianos.
El churn (abandono) rara vez depende del producto, sino de lo que sucede después de la venta.
He trabajado como Customer Success Manager en una startup digital de rápido crecimiento, gestionando todo el proceso post-venta: desde la bienvenida hasta el onboarding, pasando por los check-ins mensuales, las renovaciones y la prevención del churn.
Me encargué de cada punto de contacto usando HubSpot, diseñé programas de referidos, gestioné oportunidades de upsell y cross-sell, y definí estrategias de fidelización. Frente a los riesgos, utilicé datos y feedback para intervenir a tiempo, colaborando en la reducción de pérdidas.
Hoy, ayudo a las empresas a diseñar estrategias de customer engagement claras y estructuradas que mejoran la retención, aumentan el valor del cliente (LTV) y transforman a los compradores en fans leales, combinando datos, procesos y comunicación humana.
Conoce a Giulio B.
Giulio B.
Freelance Business Process Consultant
Level 1
- DeItalia
- Miembro desdeene 2026
- Responde aprox. en:4 horas
- Última entrega1 mes
Idiomas
Italiano, Inglés, Español
I’m a Business Process Consultant and Project Manager helping startups, small teams (up to 15 people), and digital entrepreneurs build organized and scalable operations.
I support businesses in structuring processes, managing projects, and improving daily workflows.
I don’t just advise: I work hands-on, covering cross-functional activities and supporting teams where needed.
If you’re looking for clarity, structure, and practical support to grow your business, let’s work together.
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Mi porfolio
FAQ
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¿Necesitas acceso a mi CRM o a los datos de los clientes?
Sí, para un análisis preciso de los flujos de engagement se requiere un acceso limitado. Garantizo la máxima confidencialidad: trataré los datos exclusivamente para optimizar los procesos y mejorar tu retención, siguiendo protocolos estrictos de seguridad y protección de la información.
¿Este servicio es soporte al cliente o éxito del cliente?
Se enfoca en el éxito del cliente. Mientras el soporte resuelve problemas técnicos, yo trabajo de manera proactiva para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la fidelidad y reducir la pérdida, convirtiendo el post-venta en una estrategia clave para el crecimiento de tu negocio.
¿Este servicio también funciona para negocios que no son SaaS o de servicios?
Por supuesto. Cualquier negocio que tenga un proceso post-venta puede beneficiarse de una estrategia de engagement. Adapto el marco a cualquier sector, optimizando la fidelización y el valor del cliente para aumentar los resultados de tu negocio específico.
¿Recibiré algo listo para implementar?
Por supuesto. Al finalizar el trabajo, recibirás un documento estratégico, una hoja de ruta operativa y los flujos de trabajo (por ejemplo, secuencias de email, lógicas de CRM) listos para ser implementados de inmediato en tu negocio y comenzar a mejorar tu retención de inmediato.
¿También te encargas de la implementación?
Sí, puedo gestionar directamente la implementación técnica. Además de la estrategia, configuro los flujos en tu CRM, establezco las automatizaciones y activo los sistemas necesarios para que tu estrategia sea operativa de inmediato, liberándote completamente de la carga técnica.
