Seré su agente profesional de atención al cliente y chat en vivo.

Ofrezco servicios profesionales de atención al cliente que incluyen soporte por email, chat en vivo y gestión de tickets, ayudando a las empresas a responder más rápido, resolver problemas de manera eficiente y mantener felices a los clientes.

Este gig cubre:

• Soporte por email y chat en vivo para tus clientes
• Resolución rápida y precisa de tickets y manejo de escaladas
• Monitoreo de SLA para mantener los tiempos de respuesta y resolución en el objetivo
• Informes resumidos diarios/semanales sobre volumen, CSAT y temas clave
• Soporte bilingüe en inglés y francés
• Experiencia con Salesforce y otras herramientas CRM/helpdesk

Ya sea que necesites unas pocas horas de cobertura a la semana o soporte diario completo, me adaptaré a tu volumen de tickets, herramientas y requisitos de tiempo de respuesta. Mi enfoque es reducir la carga de trabajo de tu equipo mientras mantengo alta la satisfacción del cliente.

Envíame un mensaje con tus necesidades de soporte, volumen esperado y horas preferidas, y te recomendaré el paquete adecuado para ti.