Cada negocio es su propio proceso. Cómo llega el cliente, qué haces, cómo modificas tu producto para él, cómo interactúas y solicitas suministros, cómo almacenas, cómo vendes y entregas, cómo cobras y cómo repites el proceso.
El proceso es el plan que permite mantener las puertas abiertas incluso cuando los dueños del negocio no están presentes. Es un plan de sostenibilidad y escalabilidad.
Si solo es necesaria una persona para que el negocio continúe, entonces no se puede tener un negocio escalable.
¿Por qué obtener un mapa de procesos?
- Ayuda a la empresa a pensar en el recorrido del cliente, el recorrido de los proveedores, el de otros socios y el recorrido interno.
- Nos ayuda a identificar riesgos y mitigarlos.
- Nos ayuda a establecer políticas.
- Nos ayuda a saber qué debemos hacer para tener un negocio escalable.