Auditaré tu CRM y estrategia de ciclo de vida del cliente

¿Los clientes abandonan tu ciclo de vida, reciben comunicaciones irrelevantes o son tratados igual sin importar su comportamiento? Revisaré la actividad de tu CRM e identificaré oportunidades prácticas para mejorar el compromiso, la retención y el valor del cliente.

Soy un especialista senior en CRM, ciclo de vida y lealtad con más de 10 años de experiencia en marcas globales como Virgin Atlantic, Virgin Red, Coach, Kate Spade y NET-A-PORTER.

Dependiendo del paquete que elijas, revisaré áreas como:

• Recorridos del cliente y etapas del ciclo de vida
• Segmentación y personalización
• Comunicaciones por email y CRM
• Recorridos automatizados y disparadores
• Actividad de retención y reactivación
• Medición e informes de rendimiento

Recibirás recomendaciones claras y priorizadas en lugar de un informe genérico.

El paquete Standard incluye una auditoría completa de CRM y ciclo de vida, mientras que el Premium añade una hoja de ruta práctica de 90 días y una llamada de recomendaciones de 60 minutos.

Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar si tienes una configuración de CRM compleja o necesitas soporte en la implementación.