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Brindaré soporte técnico remoto profesional y resolución de problemas
Acerca de este Servicio
¿Tienes problemas con Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, instalaciones de software, servicios en la nube o problemas generales con tu computadora? Ofrezco soporte técnico personal y te guío paso a paso hacia una solución.
Durante la sesión de soporte, tú decides qué quieres compartir en tu pantalla. Puedo guiarte mientras realizas los pasos necesarios tú mismo. Si prefieres, y solo con tu consentimiento explícito, también puedo tomar control remoto de tu computadora para ayudarte directamente.
Siempre mantienes el control en todo momento y puedes detener la compartición de pantalla, el control remoto o toda la sesión de soporte cuando desees.
Puedo ayudar con:
- Problemas y configuraciones de Windows
- Microsoft 365
- Configuración de Outlook y correo electrónico
- OneDrive y otros servicios en la nube
- Instalación y desinstalación de software
- Errores de software y solución de problemas
- Configuración de cuentas y aplicaciones
- Preguntas generales sobre computadoras y software
- Explicar funciones y configuraciones paso a paso
Siempre trato de explicar lo que está sucediendo de manera clara y comprensible, para que sepas qué se está cambiando en tu computadora.
Idioma preferido de soporte: alemán.
Clientes que hablen alemán son especialmente bienvenidos. También es posible brindar soporte en inglés.
Privacidad y seguridad
Tú decides
Dispositivo:
Escritorio/Portátil
FAQ
Traducción automática
¿En qué idioma brindas soporte?
Mi idioma de soporte preferido es el alemán. Los clientes que hablen alemán son especialmente bienvenidos. También es posible brindar soporte en inglés.
¿Sigo teniendo control de mi computadora?
Sí. Mantienes el control de la sesión en todo momento. Tú decides qué quieres mostrar y puedes detener la compartición de pantalla, el control remoto o toda la sesión de soporte en cualquier momento.
¿Con qué tipo de problemas puedes ayudar?
Puedo ayudarte con Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, instalación y desinstalación de software, problemas generales de software, servicios en la nube, configuraciones de correo electrónico y muchos problemas cotidianos de computadoras.
¿Cómo funciona la sesión de soporte remoto?
Puedes compartir tu pantalla y mostrarme el problema. Puedo guiarte paso a paso y explicar qué hacer o cambiar. Si lo deseas y estás de acuerdo explícitamente, también se puede usar control remoto para asistirte directamente.
¿Puedes garantizar que se resolverá mi problema?
Haré todo lo posible por diagnosticar y resolver el problema dentro del tiempo de soporte reservado. Sin embargo, algunos problemas pueden requerir tiempo adicional, servicios de terceros, acceso de administrador o acción del proveedor del software o servicio.
¿Necesito compartir mis contraseñas?
No. Por favor, no envíes contraseñas, PINs, credenciales bancarias u otra información sensible de inicio de sesión a través de mensajes de Fiverr. Si se requiere una contraseña durante la sesión, debes ingresarla tú mismo.
¿Puedes instalar o desinstalar programas por mí?
Sí. Puedo guiarte en la instalación o eliminación de software y, si lo solicitas y acuerdas, asistirte directamente durante la sesión de soporte remoto.
¿Qué debo enviarte antes de la cita?
Por favor, describe brevemente el problema, el dispositivo o la versión de Windows que estás usando, el software afectado y cualquier mensaje de error que veas. Las capturas de pantalla son útiles cuando es posible.
