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Seré tu asistente de soporte al cliente de ecommerce
Especialista en soporte administrativo remoto y asistente de comercio electrónico
Soy un freelancer con 8 años de experiencia especializado en soporte administrativo, atención al cliente y comercio electrónico. Con formación en Ingeniería Civil, combino precisión técnica con experi...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un agente de soporte al cliente confiable para tu negocio?
Ofrezco soporte profesional para tiendas de comercio electrónico, marcas en Shopify, negocios SaaS y servicios en línea. Con más de 4 años de experiencia, puedo gestionar consultas de clientes, soporte por correo electrónico, chat en vivo, seguimiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, gestión de suscripciones y tareas generales de atención al cliente.
Me enfoco en brindar soporte rápido, profesional y amigable que ayuda a mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Ya sea que necesites soporte por un día o asistencia continua, estoy aquí para ayudarte a mantener a tus clientes felices y tus operaciones funcionando sin problemas.
No dudes en contactarme antes de hacer tu pedido para discutir tus requisitos.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de empresas apoyas?
Apoyo a tiendas de comercio electrónico, marcas en Shopify, negocios de suscripción, empresas SaaS y otros negocios en línea.
¿Qué canales de soporte al cliente gestionas?
Puedo gestionar soporte por correo electrónico, chat en vivo, tickets de help desk y consultas de clientes a través de tu plataforma preferida.
¿Con qué herramientas tienes experiencia?
Tengo experiencia con Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, PayPal, Gmail, Outlook y otras herramientas de soporte al cliente.
¿Puedes manejar reembolsos, devoluciones y seguimiento de pedidos?
Sí, puedo ayudar a los clientes con seguimiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, cambios y consultas relacionadas con suscripciones.
¿Ofrecen soporte telefónico?
No, este gig actualmente cubre soporte al cliente por correo electrónico, chat en vivo y tickets solamente.
¿Puedes aprender nuestros SOPs y políticas?
Por supuesto. Puedo aprender rápidamente tus flujos de trabajo, políticas y tono de marca para ofrecer un soporte al cliente coherente.
¿Ofrecen soporte a largo plazo?
Sí. Si buscas soporte continuo, no dudes en contactarme para una oferta personalizada.
