Brindaré atención al cliente premium o gestión de ventas

¿Buscas un representante de atención al cliente que tome comunicación personalizada y satisfacción del cliente en serio? ¡No busques más!

Con 4 años brindando soporte al cliente en Zendesk a través de tickets (correos electrónicos) y chat, he mantenido una evaluación de calidad superior al 98% y satisfacción del cliente por encima del 96%, además de haber mentoreado a más de 40 colegas recién contratados.

Puedo comunicarme con tus clientes vía X, Instagram y Facebook.

Mi velocidad de escritura es de 100-110 WPM, y también puedo usarla para transformar tu base de conocimientos en algo coherente y fluido, una verdadera obra de belleza. Tengo aproximadamente 200 páginas escritas de manuales de entrenamiento y también puedo ayudarte con el desarrollo de políticas y procedimientos.

Utilizo una estructura de respuesta en 9 partes, complementada con un alto nivel de inglés:

• Saludo personalizado
• Empatía/paráfrasis de la consulta
• Reflexión sobre la verificación de antecedentes
• Solicitar información adicional si es necesario
• Ofrecer solución(es)
• Proporcionar solución(es)
• Educación
• Resumen del curso de acción a seguir
• Cierre con un gesto de buena voluntad

Por favor, contáctame antes de hacer tu pedido, ya que me encantaría conocer mejor tu negocio, tus clientes y tú mismo antes de comenzar.

Que tengas un buen día,

Ferdinand