Auditaré y comprobaré su instancia de Zendesk.

Soy Finn, experto en Zendesk de Hamburgo. Con mi experiencia te ayudo a configurar Zendesk de manera rápida, eficiente, estructurada y siguiendo las mejores prácticas. Optimizo los procesos y flujos de trabajo de atención al cliente de tu empresa, para que desde el principio tengas estructuras escalables. Juntos sentamos las bases que acompañarán el crecimiento de tu negocio y llevarán tu servicio al cliente al siguiente nivel.

Configuración personalizada de todo el portafolio de Zendesk: Zendesk Support / Chat / Talk / Guide / Gather / Explore

Configuración y branding

• Macros / fragmentos de texto / plantillas de correo electrónico
• Vistas
• Formulario de contacto
• Campos condicionales/dinámicos
• Grupos, roles, organizaciones y marcas
• Apps de terceros
• Integración con otras plataformas
• Widget web
• SLA
• CSAT / satisfacción del cliente

Disparadores y automatizaciones

• Auto-resolución/cierre de tickets
• Asignación automática
• Notificaciones a agentes
• Recordatorios para clientes

Base de conocimientos y centro de ayuda

• Centro de ayuda multilingüe
• Foro comunitario
• Formulario de contacto

Reportes

• Tableros (en vivo) personalizados
• Reportes automatizados
• Optimización continua del soporte mediante insights basados en datos