Auditaré y mejoraré los puntos de contacto de su experiencia con el cliente.

¿Quieres clientes más felices, mayor lealtad y una experiencia de marca en la que la gente realmente confíe?

Soy Fedi, especialista en experiencia del cliente con más de 10 años en atención al cliente en diferentes industrias, además de 3 años en contenido digital y comunicación de marca.

Lo entiendo tanto desde el punto de vista de los clientes como de las marcas. Auditaré tus puntos de contacto de CX y te ayudaré a mejorar el tono, el flujo y la claridad para que cada interacción se sienta intencional, útil y alineada con tus valores.

Lo que puedo ayudarte a mejorar:

• páginas de FAQ o respuestas de soporte
• mensajes en la app / en la incorporación
• secuencias de email o respuestas automáticas
• tono de voz + alineación de marca en la comunicación

Mis paquetes:

Mini Revisión de CX

️Auditoría de 1 punto de contacto clave (página de FAQ o email de incorporación)

️Sugerencias de mejora por escrito

️Revisión del tono y la claridad

Estándar Auditoría completa de puntos de contacto

️Revisión de 3 activos orientados al cliente (flujo de soporte, copia del mensaje, etc.)

️Sugerencias de tono y experiencia de usuario

️Incluye actualización de copia breve

Premium Inicio de estrategia completa de CX

️Auditoría + mensajes reescritos para más de 5 puntos de contacto con clientes

️Guía de tono de voz alineada con la marca (versión mini)

️Entrega prioritaria + recorrido completo en PDF

¡Te entrego una estrategia de CX que realmente se siente humana y hace que la gente vuelva!