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Seré tu consultor profesional en gestión de fuerza laboral
Como un gerente experimentado en gestión de fuerza laboral, tengo 10 años de experiencia colaborando con empresas multinacionales reconocidas, especializándome en planificación de capacidad, dimension...
Acerca de este Servicio
Hola a todos, he trabajado con varios centros de llamadas, incluyendo comercio electrónico, empresas de software y BPOs durante muchos años.
Tengo habilidades avanzadas en:
- Reportes en Excel y paneles de control
- Google Sheets
- Pronóstico de tráfico entrante y saliente
- Programación y gestión de personal en centros de llamadas
- Gestión en tiempo real
- Reportes intradía en todo el centro (ocupación, utilización, costos, shrinkage y rotación)
- Planificación de capacidad y distribución en centros de llamadas
- Gestión de nómina y asistencia
- Gestión de rendimiento y scorecard
- Fijación de precios y presupuestos
- Gestión del servicio al cliente
También disponibles ofertas personalizadas. Que tengas un excelente día :)
Reseñas
2 comentarios sobre este Servicio
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- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
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Más relevante
Y yisel_
España
Farhat Hashmi provides exceptional service, marked by his extensive experience in Workforce Management (WFM) and truly outstanding communication skills. He readily assists with any questions, demonstrating a commitment to a high level of service. His WFM expertise ensures effective solutions, and his...
USD50-USD100
$
1 día
Tiempo
Útil?H hershey_pm
Irlanda
Just what I needed. Requirements met. Farhat is very knowledgeable in his domain of Workforce management and his experience is evident is his sound advice and guidance for my usecase. I'm already looking to book my 2nd gig with him.
USD50-USD100
$
2 días
Tiempo
Útil?
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