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Seré tu gerente de implementación SaaS para una incorporación
Consultor de éxito del cliente y implementación en SaaS, retención, incorporación, GCC,
Doce años ayudando a startups de SaaS a crecer logrando que los clientes se queden y luego expandan. Escalé el éxito del cliente en una startup de SaaS de 100K a 4M de dólares en ingresos mensuales (4...
Acerca de este Servicio
Acabas de conseguir un cliente importante. No lo pierdas en la incorporación.
He liderado implementaciones de SaaS empresarial de principio a fin para clientes de sectores industriales, hospitalidad, flotas, sector público y SaaS-retail en los EAU, Reino Unido, KSA, Egipto, Líbano, Turquía y EE. UU., incluyendo despliegues en múltiples sitios de más de 50 ubicaciones en una sola gestión.
En este gig gestionaré la incorporación de tu cliente empresarial de principio a fin:
+ Plan de inicio y matriz RACI
+ Mapa de stakeholders en TI, operaciones y usuarios finales
+ Especificaciones de configuración y plan de migración de datos
+ Lista de verificación para sitio piloto y manual de despliegue en múltiples sitios
+ Revisión de preparación para el go-live y punto de control de adopción a los 30 días
Ideal para: fundadores de SaaS B2B con entre 5 y 50 clientes empresariales que aún no tienen un Jefe de Implementación dedicado. Clientes ideales con valores de contrato superiores a $20K.
Este gig se entrega como un paquete escrito + 2 sesiones en vivo de trabajo. No soy un servicio de placement de CSM a largo plazo. Llevo a tu cliente en vivo y luego lo transfiero a tu equipo.
Antes de ordenar, envíame un mensaje con: tu producto, el cliente que se va a incorporar, fecha objetivo de go-live y aproximadamente cuántos sitios/usuarios. Responderé en 1 hora.
Dominio:
Programación y tecnología
Sector:
Servicios y consultoría de negocios
•
Software
Idioma:
Inglés
•
Urdu
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Puedes asistir a llamadas con clientes?
Sí, en los niveles Estándar y Premium. Represento la función de implementación. Tu cliente no necesita saber que soy fraccionado a menos que quieras que lo sepan.
¿Qué pasa si mi cliente está en una industria regulada (salud, finanzas, etc.)?
He realizado despliegues en EHS, manufactura, hospitalidad, flotas y sector público. Para salud o finanzas, envíame un mensaje primero para confirmar si encaja antes de comprar.
Tengo 10 clientes empresariales para incorporar. ¿Debo comprar este gig 10 veces?
No, primero contáctame. Para más de 5 logos te enviaré una oferta personalizada con descuento, o quizás te convenga contratarme para un compromiso más largo.
Mi producto tiene errores que bloquean la incorporación. ¿Puedes ayudar?
Identificar los errores, sí. Solucionarlos, no; eso es trabajo de tu equipo de ingeniería. Pero los documentaré y priorizaré para que la incorporación no siga bloqueada por el mismo problema.
¿Firma NDA?
Sí. Envíame tu NDA estándar antes del kickoff y lo firmaré.
