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Auditaré tus llamadas de ventas y atención al cliente
Representante de desarrollo de ventas y asistente virtual
Soy Faizan, un profesional en ventas y soporte empresarial remoto con casi una década de experiencia trabajando con negocios de EE. UU., Australia e internacionales. Ayudo con generación de prospectos...
Acerca de este Servicio
¿Sabes cómo tus agentes de ventas o atención al cliente realmente manejan a tus clientes?
Auditaré y evaluaré tus llamadas de atención al cliente o ventas, y te proporcionaré puntuaciones claras de QA, observaciones de rendimiento y retroalimentación accionable.
Puedo evaluar:
El manejo y profesionalismo del cliente
La comunicación y la escucha activa
Las ventas y manejo de objeciones
El cumplimiento del guion y del proceso
Oportunidades perdidas de ventas o servicio
La estructura y eficiencia de la llamada
Fortalezas y debilidades del agente
Problemas recurrentes de calidad
Este servicio es ideal para call centers, BPOs, equipos de ventas, equipos de soporte al cliente, agencias, empresas SaaS y negocios en crecimiento.
Puedes proporcionar tu propia scorecard de QA, o puedo evaluar las llamadas usando un marco de calidad estructurado basado en tus requisitos.
Envíame tus llamadas, requisitos y scorecard si tienes uno, y me encargaré de la auditoría.
Para equipos más grandes o monitoreo de calidad continuo, también puedo crear un proceso de QA personalizado y un paquete de informes.
¿Necesitas más de 100 llamadas, QA semanal o un sistema de evaluación personalizado? Envíame un mensaje para una oferta personalizada.
Idioma:
Inglés
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Hindi
•
Urdu
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de llamadas puedes auditar?
Puedo auditar llamadas de atención al cliente, ventas, inbound, outbound, programación de citas y soporte.
¿Puedes usar nuestra tarjeta de puntuación de QA existente?
Sí. Envíame tu scorecard, criterios o formulario de evaluación existente y lo seguiré.
¿Qué pasa si no tenemos una scorecard de QA?
No hay problema. Puedo evaluar las llamadas usando un marco de calidad estructurado basado en tus requisitos o criterios de cumplimiento.
¿Puedes auditar más de 100 llamadas?
Sí. Envíame un mensaje con el número de llamadas y tus requisitos, y puedo ofrecerte una propuesta personalizada.
¿Puedes auditar llamadas de varios agentes?
Sí. Puedo evaluar agentes individuales e identificar problemas recurrentes de calidad a nivel de equipo.
¿Proporcionas retroalimentación de coaching?
Sí. La retroalimentación de coaching para agentes está disponible como extra o mediante una oferta personalizada.
¿Puedes realizar QA recurrente cada semana?
Sí. Puedo ofrecer monitoreo recurrente de la calidad de llamadas mediante una oferta personalizada.
¿Puedes evaluar tanto llamadas de ventas como de atención al cliente?
Sí. Puedo evaluar el rendimiento en ventas, manejo del cliente, comunicación, manejo de objeciones, cumplimiento del proceso y calidad general de la llamada.
