Seré tu especialista en atención al cliente remota

Puedo trabajar con Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Slack y la mayoría de los sistemas CRM o de helpdesk. Si usas una plataforma diferente, no dudes en preguntar.

Principalmente apoyo tiendas de comercio electrónico, negocios basados en servicios, startups y marcas en línea. Me adapto rápidamente a la voz y los procesos de tu marca.

Soy flexible y puedo ajustarme a la zona horaria de EE. UU., Reino Unido u otra, según tus necesidades. Hablemos de tu horario preferido antes de comenzar.

Sí. Tengo experiencia gestionando altos volúmenes de correos electrónicos, chats y tickets de soporte, manteniendo la calidad y la organización.

Sí. Estoy abierto a colaboraciones continuas y a paquetes de soporte mensual a largo plazo.

Acceso a tu plataforma de soporte, guías de marca, preguntas frecuentes, escenarios comunes y instrucciones claras sobre tus procesos.

Sí. Mis paquetes Estándar y Premium incluyen soporte diario continuo, organización de bandeja de entrada y gestión constante de respuestas a clientes para asegurar que ninguna consulta se quede sin atender.

Por supuesto. Con mis paquetes de nivel superior, no solo respondo a los clientes, sino que también identifico problemas recurrentes, sugiero mejoras y ayudo a optimizar tu flujo de trabajo de soporte.

Sí. Proporciono actualizaciones básicas de rendimiento, como tiempo de respuesta, problemas comunes y tendencias de volumen para ayudarte a mejorar la experiencia del cliente.

Sí. Mi paquete está diseñado para empresas que buscan un Especialista en Soporte al Cliente Remoto dedicado y a largo plazo, que se convierta en parte de tu equipo.