Gestionaré el soporte al cliente de tu Shopify
Acerca de este Servicio
¡Transforma la experiencia de tus clientes!
¿Te sientes abrumado por los correos de Shopify? Ofrezco soporte al cliente experto diseñado para liberar tu tiempo y mantener felices a tus clientes. Gestiono tus flujos de trabajo de email y chat en vivo para asegurar que cada consulta sea atendida con cuidado profesional.
Lo que hago por tu tienda:
- Gestión de tickets: Limpieza rápida de las colas de email y chat en vivo.
- Seguimiento de pedidos: Gestionar de manera eficiente las solicitudes de "¿dónde está mi pedido?".
- Resolución de conflictos: Manejar reembolsos y cambios según tu política.
- Reportes diarios: Proporcionar actualizaciones sobre los comentarios comunes de los clientes.
¿Por qué elegirme?
- Rápido y confiable: Tiempo de respuesta de 24 horas en todas las tareas diarias.
- Voz de la marca: Sigo tus SOPs para sonar como parte de tu equipo.
- Soporte universal: Hábil en varias herramientas de helpdesk y gestión directa de email.
- Escala más rápido: Me encargo del soporte para que puedas enfocarte en el crecimiento.
Deja de estresarte por tu bandeja de entrada. Envíame un mensaje hoy mismo para comenzar!
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas trabajas?
Trabajo con Shopify, Re:amaze, Gorgias, Gmail, Slack y otras plataformas de soporte al cliente para ecommerce.
¿Qué tipo de soporte al cliente ofreces?
Ofrezco soporte por correo electrónico, chat en vivo, asistencia en seguimiento de pedidos, soporte en reembolsos y cambios, manejo de consultas de clientes y gestión de tickets.
¿Puedes trabajar con mi sistema de soporte actual?
Sí. Puedo adaptarme a tus flujos de trabajo actuales, plantillas y directrices de soporte al cliente.
¿Ofrecen soporte a largo plazo?
Sí, estoy disponible para proyectos de soporte al cliente en ecommerce tanto a corto como a largo plazo.
¿Puedes crear hojas de reembolso o seguimiento?
Sí. Puedo ayudar a organizar hojas de seguimiento de reembolsos, registros de problemas de clientes y documentación de soporte.
¿Ofrecen soporte telefónico?
Actualmente, me concentro exclusivamente en soporte por email y chat en vivo para garantizar las respuestas más rápidas a tus clientes
