Gestionaré tus proyectos de IT con un plan claro y reportes

¿Tu soporte de IT es lento, sin estructura o difícil de medir?

Soy Ezekiel, Jefe de Entrega de Servicios de un proveedor global de servicios gestionados de IT que atiende a clientes en la región EMEA y LATAM. Crearé un proceso de soporte de IT claro y operativo para tu negocio.

Qué obtendrás:

• Flujo de tickets, desde el registro hasta la resolución
• Niveles de SLA y prioridades que se ajusten a tu equipo
• Matriz de escalamiento y propiedad definida
• KPIs simples para seguir el rendimiento (tiempo de respuesta, tiempo de resolución, satisfacción)
• Procedimientos operativos estándar profesionales que tu equipo puede seguir

Por qué trabajar conmigo:

• Más de 7 años de entrega de servicios de IT y gestión de proyectos en la práctica
• Experiencia gestionando despacho, ingenieros de campo y operaciones globales
• Enfoque práctico basado en ITIL, sin jerga y sin marcos complicados

Adecuado para startups, pymes, ONGs y equipos de IT internos.

Para empezar, envíame: tu configuración actual (herramientas, tamaño del equipo, problemas comunes). ¿Aún sin configuración? Está bien, empezaré desde cero.

Envíame un mensaje antes de pedir y confirmaré el paquete adecuado.