Seré su agente de soporte por correo electrónico de chat en vivo.

Un consultor de soporte al cliente dedicado con más de 8 años de experiencia brindando un servicio excepcional y soporte de ventas a negocios en el Reino Unido, EE. UU., Europa y Oriente Medio.

Con un profundo conocimiento de las mejores prácticas en atención al cliente, ofrezco soporte receptivo, amigable y bien informado, adaptado para satisfacer las necesidades de tu negocio en crecimiento.

Así puedo apoyar a tus clientes y a tu equipo:

• Soporte por email y chat en vivo rápido y profesional para tu tienda o sitio web de comercio electrónico
• Atención a consultas de productos, preguntas de ventas y seguimiento de pedidos con precisión
• Gestión de devoluciones, cambios y solicitudes de reembolso con empatía y claridad
• Atención eficiente a consultas generales y técnicas de soporte
• Escalar problemas cuando sea necesario, asegurando un seguimiento oportuno
• Solución proactiva de problemas para reducir las quejas de los clientes
• Transmitir una voz de marca positiva y coherente en todas las interacciones
• Monitorear bandejas de soporte y mantener los SLAs
• Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar la calidad del servicio

Herramientas y plataformas en las que tengo experiencia:

Zendesk, TIDIO, REAMAZE, Shopify, ShipStation, Zoho, Tawk, Intercom y otras plataformas principales de CRM/chat en vivo.

Conectemos y eleva tu soporte al cliente :)