Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Mejoraré y estandarizaré la documentación de tus tickets MSP
Experto en ciberseguridad y TI con 20 años de experiencia
Hola, soy Brandon. Tengo más de 19 años en ciberseguridad y tecnología de la información, y dirijo un negocio de gestión de TI y ciberseguridad con sede en Brisbane que apoya a organizaciones en los s...
Revisado por el equipo de Fiverr Pro
El equipo de Fiverr Pro seleccionó a Brandon S por su experiencia.
Revisado para
Ciberseguridad
Acerca de este Servicio
Las notas incompletas de los tickets hacen que tu MSP pierda tiempo en cada problema recurrente, escalada y transferencia.
Transformo notas desordenadas de técnicos en documentación clara y coherente en la que tu equipo y clientes pueden confiar.
Problemas comunes que soluciono:
- Pasos de solución de problemas faltantes
- Resolución final no registrada
- Lenguaje y formato inconsistentes
- Impacto en el cliente no capturado
- La base de conocimientos nunca actualizada
Los entregables pueden incluir:
- Notas de tickets limpias y estandarizadas
- Resúmenes de resolución
- Artículos para la base de conocimientos
- Guías internas de solución de problemas
- Notas de escalada
- Documentación de transferencia
- Resúmenes para el cliente
- Una plantilla de notas de tickets y guía de estilo para tus técnicos
Cómo funciona:
Exportas tickets o notas desde tu PSA. Un flujo de trabajo asistido por IA crea borradores limpios, y luego cada documento es revisado por un técnico experimentado en MSP para verificar su precisión técnica antes de entregarlo.
Tu información permanece confidencial y todo se entrega bajo tu marca.
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
FAQ
Traducción automática
¿Qué exportaciones de PSA aceptas?
Exportaciones en CSV, Excel o PDF de ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Freshservice, Zendesk y otros.
¿Necesitas acceso a PSA?
No. Son suficientes las exportaciones. Solo se necesita acceso si quieres que las notas se actualicen directamente.
¿Es seguro el dato del cliente?
Sí. Puedes redactar los nombres primero, y toda la información se elimina después de la entrega si lo solicitas.
¿La documentación está escrita por IA?
Borradores generados por IA, y cada documento es revisado por un técnico experimentado para verificar su precisión.
